耐心篇：医生喜欢微笑的患者

　　1．像絮絮叨叨的老妈子一样对患者重复着同样的话，真让我烦透了。而我苦口婆心磨破了嘴皮的建议，患者却总当耳边风，你说我能有耐心吗？（纽约心脏病科医生）

　　点评：医生应该理智对待病人，而不是用感情。对于不听劝告的患者，我不会生气，因为我觉得我给出了建议，已经尽到了责任。既然你不愿意执行，我也没有办法。（北京同仁医院内科副主任医师）

　　2．我最讨厌病人看病时接听手机。（纽约疼痛病专家詹姆斯·迪拉德博士）

　　点评：其实，看病过程中，中国患者接到电话一般说两句就挂了，还会和我们说声“对不起”。最让我们反感的是有家属在旁边大声聊天或不断推门进来张望，这样会影响我的工作。（北京同仁医院内科副主任医师）

　　3．如果碰到一个滔滔不绝的患者超过5分钟，我就会让助手“救驾”。于是我脱身说：“对不起，有急诊。”（加州肿瘤科医生桑塔·克鲁兹）

　　点评：中国医生一般不会这样做。我的办法就是礼貌地打断他，转移话题，引导到想要的信息上来。（北京同仁医院内科副主任医师）

　　4．最令我恼火的是，病人为了那些自己在家中就可以处理的鸡毛蒜皮的小事看急诊。（科罗拉多急诊科医生）

　　点评：急诊是医院最忙的地方，医生通常要抢救危重病人，如果不要紧的病来急诊，会占用重病人的资源。（北京同仁医院内科副主任医师）

　　5.我们和老人接触更频繁，所以当一个年轻患者出现，我们会更热情一点。医生也是人，所以你越年轻、有魅力，你就越可能从医生那里得到更多的时间。（华盛顿特区家庭医生）

　　点评：我最希望一进病房的时候，看到患者在笑，而不管他是男女老少。我相信绝大多数医生是这样的。病人来的时候都是愁眉苦脸，他笑了，说明痛苦减轻了，我们的劳动价值得到了体现。（北京宣武医院疼痛科医生）

    人性篇：我们也会为病人哭泣

　　1．60%的医生不遵守洗手指南。（美国疾控中心《发病率和死亡率周报》）

　　点评：国内这种情况也很严重。有些牙医甚至补完牙后都不换手套。（北京协和医院外科教授）

　　2．96%的医生认同发现同事出现医疗过失或事故应该汇报。而实际情况是，46%的医生对此睁一只眼闭一只眼。（《内科学年鉴》）

　　点评：如果站在病人的角度，出错的医生应该被处罚。但站在医生角度，虽然心里觉得病人很冤，但不会站出来当“恶人”，毕竟医生是个高风险的职业。（北京协和医院外科教授）

　　3．医生只关注自己是否会感到不便，大多数医生压根不在乎病人是否得在外面排队等候。（华盛顿特区家庭医生）

　　点评：我只能关注眼前的这位患者，不能因为外面排队人多就草草了事。（北京宣武医院疼痛科医生）

　　4．大多数医生已经有5年都没去看自己的医生了。（密歇根州物理康复科医生）

　　点评：非常常见。我自己就从没系统体检过。往往哪感觉不舒服了才去做相应的检查，所以医生自己的病被误诊和耽误的不少。（北京协和医院外科教授）

　　5．虽然医生不会在病人面前哭泣，但回到家有时会为病人的病情而流泪。（芝加哥儿科医生）

　　点评：医生当着病人的面异常冷静，但背后会难受。如果不该死的病人去世了，我会难过好几天。所以，我经常把自己放在病人的位置，想想他们希望医生怎么做，然后就怎么做。（北京协和医院外科教授）

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