凌晨放号的三级医院有64家 占38%

从2009年公立医院施行预约诊疗服务开始，网络预约挂号已走过接近10个年头。预约挂号真的解决了挂号难的问题吗？广东民声热线记者调查发现，手机预约挂号更像是把“有形”的长队搬到了线上，看似“无形”了，实则依旧一号难求。

黄飞介绍，截至今年12月5日,全省100%的三级医院和81%的二级医院开展了预约挂号服务,83.5%的三级医院已开展了精确到1小时内的分时段预约诊疗服务。但目前广东省三级医院非急诊预约诊疗率仅为58%,离2020年达到90%以上的目标要求还有较大差距。

在放号上，在凌晨放号的三级医院有64家，占38%。

记者了解到，12月10日，广东省卫健委发出《关于进一步优化医院门诊挂号管理改善人民群众就医体验的通知》（以下简称《通知》）要求，统一号池放号时间要科学合理并体现以患者为中心的理念,尽量避免选择在深夜、凌晨时段放号。

黄飞透露，已要求所有三级医院、已经开通网上预约挂号的二级医院，晚上10点到凌晨6点不能放号。

炒号屯号的第三方平台将被终止合作

此外，《通知》也要求，加大对预约挂号第三方平台管理力度。对违反合作协议存在炒号、屯号行为的第三方平台应立即终止合作。

第三方平台应根据患者预约请求实时、逐一从公立医疗机构预约号池提取号源,公立医疗机构不得提前将号源分配给第三方平台, 也不得与任何第三方平台合作开展向患者收取除挂号费、诊查费之外的预约挂号服务费用。

医院要升级防范号贩子手段 建立黑名单制度

《通知》也要求，医院要针对当前号贩子不断更新的“倒号”方式方法,不断升级防范号贩子手段。

首先，积极利用信息技术提高防范力度。医院要加强对预约就诊者的电话号码、IP地址、 网卡地址和身份信息等资料进行后台登记及有效分析,及时建立异常预约黑名单制度。

加强退号及爽约号管理，防止号贩子“一手退号,一手抢号”的情况。

建立违约名单。对预约成功后,多次不能按约就诊,又没有按要求提前取消预约的患者在一定时间段内限制其远程预约功能,仅可通过现场预约挂号就诊。

此外，要强化身份校验,逐步推动实名制挂号就诊。并畅通举报渠道。