南宁客运段称，为了留存与救治相关的资料，列车工作人员征询陈医生是否有医师资格证等证件，并对周围旅客、救治过程留下有关文字及影音资料。出示医师资格证并非规定的程序，留存联系方式和现场救治情况主要是便于后续医院更好的救治。

南宁客运段表示，在处置过程中，列车工作人员未向陈医生作好沟通解释，造成了误解，在社会上产生了不良影响，反映出对突发状况考虑不周、处置方式欠妥的问题。

对此，南宁客运段向积极参与救治的医生及广大医务工作者致歉。

随后，国家卫生计生委宣传司新闻处相关负责人也发微博，解释执业医师法的相关规定，表示执业医师法规定，紧急情况下，医师开展抢救不受执业地点、执业类别和执业范围的限制。

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