令韩女士没想到的是，脱毛项目做完后，她突然发现自己所在的治疗室的正上方有一颗监控探头，这让她感到不寒而栗……韩女士表示，治疗室内监控探头所处的位置角度几乎可以覆盖整个房间，而她所躺的那张治疗床就在房间的中心位置。

一想到自己的私密部位有可能被拍下，韩女士既着急又气愤，再回想到整个脱毛过程，工作人员也从未向她提及过屋内有监控探头一事，而至于为何要装此探头，现场的医护人员更是解释不清。

为了查清监控探头的实际情况，以及避免此事所造成的后顾之忧，韩女士当场就报了警，但警察到场后，同样因为工作人员没有监控密码，建议双方后期调解。

韩女士表示，直到事发20天后，她才收到这家医美机构的一份证明书 ，大致内容是表明在治疗时，该医院内的摄像头仍处于安装调试阶段，并未投入使用。

对于这份迟来的解释，韩女士显然有些难以接受。韩女士说，一开始的时候对于此事实在感到气愤，于是在网站上就给了差评。事后，商家也联系到她，表示愿意提供经济赔偿，不过因为对赔偿金额无法达成一致，最终双方第一次协商失败。

后来，因为无力查证，韩女士只能选择接受商家给出的解释证明，不过还是希望商家可以加上一句：“如果视频真的存在，且发生了外泄，该医美机构要承担相应法律责任。”但让她没想到的是，这个想法也遭到了商家的回绝。

对此工作人员表示，韩女士前来做比基尼脱毛时，他们医院正处于试营业阶段，弱电系统还未完善，监控探头确实没开，当时韩女士所看到的密码输入框，也只是监控系统的登陆界面，里面并没有记录韩女士的脱毛过程。

至于为何会在治疗室内安装监控探头，院方解释称，医疗机构为了避免一些医疗风险和医疗纠纷，都会安装一下监控系统。

对此，中山医院整形科主任亓发芝教授表示，为了保护患者的隐私，中山医院整形科在治疗室是不加装摄像头的；只有在教学和医学研讨的时候，才会采用摄像头的方式记录手术过程，但是避免脸部等会透露患者信息的部分，而且事先会征得患者的同意。

即便是全国排名前十的中山医院也是把患者隐私放在首位的！有了亓发芝教授的解释，纽菲斯医美机构工作人员的说法已经不攻自破了！

另一方面，韩女士表示，曾向这家医美机构提出要求：如果视频真的存在，而且发生外泄，对方应承担相应法律责任。而这个要求遭到了商家的拒绝。理由是摄像头根本没有开启，不会有外泄的可能，所以不能答应韩女士的要求。

其实，这个回复也颇令人费解！如果就像商家所说，摄像头并未开启，也没有记录下画面，那么做一下承诺，让消费者安心，有什么问题呢？

就算在韩女士脱毛的时候，监控处于调试阶段并未工作；但调试结束后呢？该治疗里迟早会记录下别人的隐私画面，难道商家不需要给出一个合理的解决方案吗？

当看看新闻Knews记者提出此疑问时，该医美机构的工作人员回复称，并非所有治疗室里都装有摄像头，像韩女士这种涉及私密部位的治疗项目，一般会安排在没有监控的诊室内进行操作，这次事件是工作人员操作“疏忽”了。

对此，律师表示该商家的做法已侵犯了韩女士的知情权。截止目前，韩女士和纽菲美星灿美容机构仍没有达成协商结果。