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南方医院惠侨楼四十年:实施国际化战略,引领医疗行业发展
作者:黄锦辉 宁…  文章来源:南方日报 黄锦辉  点击数  更新时间:2019-12-17 17:48:15  文章录入:huangyf81  责任编辑:huangyf81

 

█吴漫萍:做过惠侨人,便不虚此生

在惠侨医疗中心工作26年,副主任吴漫萍总是心怀感恩,庆幸自己有机会在榜样身边成长。

1993年,吴漫萍怀着忐忑的心情,到惠侨楼办公室工作。报到之初,负责管理惠侨楼的校长郑木明(当时的郑木明是分管惠侨楼的副院长,后任校长)找她谈话,告诉她,办公室秘书是在领导身边工作的,但不能倚仗领导而摆谱、摆架子,更不能向任何人发号施令,如果有事情要和病区主任、专家教授们沟通,能不打电话就不要打电话,而是应该下到病区,面对面地和教授们交流。

这一句话,吴漫萍记于心,践于行。多年后的今天,吴漫萍写道:“为基层服务,为临床服务,这是惠侨楼的初心。”

在这里,吴漫萍接触了太多榜样,有为护理事业奉献所有的杨丽总护士长,“老黄牛”般勤恳工作的黄兰君主任,仁心仁术、风度翩翩的魏冬梅主任,以科为家、废寝忘食的李文源院长……她还记得,多年以来,黄兰君都会随身带着一个小本子,对每一个经管的患者,所有需要注意的事项她都事无巨细地记在小本子上。来自海内外的患者只要看到她和蔼的面容,心都会变得踏实和温暖。

在一群榜样身边成长,吴漫萍汲取精神养分,成为了一个更好的人。

如今,惠侨医疗中心声名在外,不少人跑来问吴漫萍,究竟有何“秘诀”?

在吴漫萍看来,惠侨医疗中心的组织架构和管理流程是历届南医人智慧的结晶,高效、便捷、流畅、执行力强。“在组织架构和流程的层面上来说,这是可复制、可借鉴的。”

但更多的是不可复制的“软实力”。

吴漫萍表示,南方医院的前身是军队医院,骨子里的军旅文化,无私奉献的崇高精神,这是别人学不来的。在这里,有正高职称的博士生导师都要参与值班,“这样的操作,不少医院很难做到。”

强大的后勤保障。吴漫萍表示,从导医到餐厅,惠侨医疗中心的后勤服务是一条龙,若外国病人需要延长住院时间,外宾服务部会帮助他们办理签证;这里有病人的理发店,理发师可到病房内给病人洗头,尤其是肿瘤病人,有理发师帮忙做好术前准备……

快捷的管理方式。吴漫萍说,在惠侨楼,病人住院只需要打电话到前台预约就可,不需要在门诊预约。更重要的是,在这里,医生护士跟着病人走,减少了中间繁琐流程,为病人节省了时间和精力。

意识形态管理强。吴漫萍介绍,惠侨医疗中心有专职的党总支书记,在制度建设和思想建设等方面,发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的堡垒作用,全心全意服务病人。

谈及惠侨医疗中心的成功经验,吴漫萍充满了骄傲与自豪。曾经,她有机会提拔离开惠侨楼,但她还是选择留下来,“因为这里是滋养了我精神世界的丰厚土壤,我难以拔离,所以决然选择了留下,延续与惠侨楼的深缘。”回首前尘,吴漫萍由衷感叹:做过惠侨人,便不虚此生!”

 

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