针对疫情情绪管理，昨天，湖北心理咨询师心理热线和武汉市精神卫生中心心理热线接听了近百个电话，像周先生这种焦虑导致的失控个例不少。专家们提示，面对疫情，照顾好自己的情绪是第一免疫力。

请在情绪失控前及时拨打15342296955，027-85844666。

周先生的父亲告诉热线咨询师，儿子2019年12月初出差坐火车回来，是从汉口火车站下的车。听说华南海鲜市场出事后，便开始怀疑自己，天天早中晚量体温。他能吃能喝，体温一直正常，平时内向却变得经常精神亢奋。最近几天甚至早中晚体温在正常范围内有稍许波动，他也大喊：“我可能得肺炎了，我要上医院！”直至晚上泡脚后，体温又上升了一点，竟失控大哭说自己快要死了。

“我还好，就是很紧张。”

“36.2，36.4，36.1，36.3……我一直在自测体温，我在逐条核对症状，我正常吗？”

“我们家只剩3个口罩了，我只有泡面，我一个人，不敢出门，怎么办？”

“我不好，明天还要上班。”

“我胃口不好，已经失眠3天。”

“我倒了就倒了，可我的孩子怎么办？女儿5岁，儿子2岁。”

“我是出来打工的，回不去了，一个人在外地，爸妈都在省内，怎么办？”

紧张，是所有人的第一反应；焦虑，是担心和无措的累积；恐惧，是对未知的无法控制。面对新型肺炎，市民出现非常时期的“应激反应”，咨询师杜洺君给予充分共情：“我也很紧张，和你一样。这是前所未有的困境，我们从未遇到，所以我们都在紧张，全国都在紧张。同时，相信党中央和国务院在积极调配物资，保证湖北的供应，尤其是防护物资；相信医护人员，奋战在前线，早日研制出药品。你在家要做好防护，少出门，护好自己就是护好武汉。相信自己、相信政府、相信医学，让自己安定下来，照顾好家人，做好防护。”

很多人担心时间长了不出门也会出问题，开展好在家里的活动，做好相对长期的准备。心理咨询师给出的建议和措施是：紧张时，通过腹式呼吸+舒缓的音乐进行舒缓；打破过度纠结状态，对自己“焦虑和恐怖的念头”喊停；通过走动、开灯、给亲友打电话交流等，改善环境氛围。

打进心理热线的三分之一是年轻的医生护士，最小的护士才20岁出头，最长的电话打了44分钟，她连续工作了9个小时。每人只有一套防护服，要反复使用；工作强度大，衣服脱下来一身水。每天忙得连厕所都没时间上，只好不喝水；说到患者和家属在急躁中不断指责甚至谩骂，小姑娘哭了……

医生护士也是人，20岁，在很多家庭还是被父母娇养着的孩子，而他们却带着自己的紧张、焦虑和恐惧，在全心全意不顾个人安危地救死扶伤。心理咨询师一边鼓励和安慰他们“不是一个人在战斗，相信所有的条件都会及时改善”，一边强烈呼吁“给医护人员多一点理解和体谅，他们也是血肉之躯，他们也是父母的孩子，我们得靠他们救治，别让他们累倒了，更别让他们心苦了！”

武汉大学发展与教育心理所戴正清教授说，面对突发状况，任何愤怒、激动、焦虑，无论什么感受都是正常的；在各种各样的信息面前，我们很容易被低落无望、悲伤愤怒、恐惧悲怆、焦虑烦躁、内疚无助等情绪所裹挟，在情绪的带动下进入慌乱而不由自主的自动化反应之中，很容易失去自己的中心，也容易失去基本的判断力，出现吵闹、混乱的行为，甚至失眠、食欲波动、药物滥用等。请记住：情绪的安定，有助于增强细胞免疫力！慌乱中我们却在无意中减弱了这种能力。在非重点疫区中，你被病毒传染的可能性也许只有百万分之一，但你被恐慌所袭击的可能性却可能趋向于百分之百。

情绪的安定会让我们面对问题时更加积极，会让我们的应对措施更有效率，让我们的思路更加专注而清晰。会识别收到的信息里，哪些是有效的信息，哪些仅仅是指责和渲染，哪些看似忙碌、充满担忧、奔走相告，实际只是无意识地制造焦虑。这让我们更专注于对自己有用的信息、对社会有用的信息，而不在信息流中陷入盲从。

情绪的安定会在身体中释放积极信号，让身体调节到较高频率的感受中，从而活跃免疫细胞，让身体的免疫力增强——

该戴口罩戴口罩，该洗手洗手，该传递信息传递信息，表面上你在做同样的事，但只有你自己可以觉察到，此刻你做这些事是处于健康的需要，而不是出于恐惧，是出于独立思考、出于爱，而不是被周围的恐慌情绪所裹挟。

面对 “新型冠状病毒肺炎” 时，你无法改变他人，但能试着调适自己的压力。

第一，照顾好自己。尽可能维持正常的生活作息，要适当的休息，尽量保持生活的稳定性。列一个令自己感到愉悦的清单出来，执行它。例如，允许自己哭一哭，写出你的想法或感受，玩一些不费脑子的小游戏，运动，深呼吸，抱抱可以慰藉你的物体，泡泡热水澡或冲澡，找出令你愉悦的事，与人聊天等等。

第二，处理负向情绪。减少因信息过载带来的心理负担，睡前不宜过分关注相关信息，不道听途说，关注必要的信息，减少杂音。学会与自我对话，自我鼓励，不能让焦虑和生气占上风。

第三，适当运动帮你减少精神上的紧张，增加心血管机能，增加自我效能，提高自信心，降低沮丧等。