1986年，由香港回深探亲的刘先生慕名来到牙科中心，医院舒适的环境、医生精湛的技术和优质的服务，让刘先生倍感温暖和信赖；自此，刘先生每年都会定期到医院检查和洗牙。1997年，刘先生退休后移民澳大利亚，国外口腔医疗服务的紧缺不亚于香港，刘先生看牙非常不便。2008年回到香港后，刘先生特意抽空来牙科中心看牙，之前的老专家都已退休，接诊的于晓梅主任建议他要镶假牙，推荐了种植修复科丘洪添副主任，丘主任全面检查和评估后，为他处理好坏牙并佩戴了精美坚固的不锈钢假牙，戴了十多年。

异国受伤，千里回国诊治

2017年底，刘先生不幸在墨尔本摔了一跤，嘴唇破裂，真假牙全部断裂，满口鲜血，路人将其护送到当地医院急诊室急诊治疗，由于多处牙齿段落，右边咬食物的牙齿磨损，上下不对称，无法咀嚼吃饭，然而当地公立医院镶牙需要等一年的预约期，私人诊所价格又贵得离谱，牙齿的问题一直没有解决，严重影响了老人的生活质量。

2018年初，刘先生回到香港后又迫不及待的过关来到牙科中心。“上面缺损的牙齿有二颗牙可依靠，可做一副假牙,下面四颗高低不平，利用下面钉上去的牙齿为根，再做四个牙冠，填平牙齿后能正常咬食吃饭” 经过细致检查，丘洪添主任提出了处理方案，经过精心处理，把刘先生的牙齿做得非常好。

航空中断难挡医患真情

在随后的日子里，刘先生在墨尔本又拔掉一颗病牙，唯一颗支柱的牙也松动了，牙齿无支柱依靠，吃饭都感觉困难，刘先生一直期待着回到深圳的牙科中心治疗，但由于口罩时期航空中断，始终没有成行。

2022年12月澳大利亚恢复直航香港，刘先生迫不及待的飞回香港，一直等到2023年1月，深港通关，刘先生立即奔赴深圳又找到丘主任，在对刘先生进行检查发现其身体和牙槽骨质尚好，做了基本的治疗就预约在秋季治疗。

医院定期开展义诊，守护居民口腔健康

11月，鉴于刘先生已经九十高龄，丘主任为刘先生做了更全面细致的检查，结合实际情况，与刘先生讨论，设计出种牙治疗方案，从种牙打麻药针开始，直到镶好满口精美的假牙，从未出现肿痛。

在刘先生以为一切顺利之际，义齿工厂告知刘先生，定制的义齿因春节假期要延期两周交货，听说刘先生要在三月初返回澳洲，丘洪添主任和钟护师放弃休假，安排刘先生返程前完成种植牙，并为刘先生赠送了一套编制镶牙材料的质量证明和维护假牙的指南。

“我屡次从香港坐火车来深看牙，到达丘医生诊室时，已经是晌午时分，等候的人仍然很多，他总是很细心的让我进诊室内坐沙发上等候，对于首次来看牙的人士，丘医生总是热情地询问和检查他们的牙齿和身体状况，个人经济条件，方方面面都想得很周到，然后提供切实的诊疗方案，由患者本人决定。尤其是上了年纪的家庭主妇，给她们科普完如何镶牙种牙等知识，出门口就忘记了，又回来再问一次，有的回来二、三次，我看到都不耐烦，而他总是面带笑容耐心地再讲一次，使她们高兴离去。轮到我看牙时，正是午休，大部分员工都去吃午饭了，丘医生和钟护师还在为我和其他患者继续工作。有时他们还饿着肚子，继续给下午预约的人士治疗。丘医生和钟护师这种以民为本，忘我工作，为人民服务的崇高精神，请给予表彰。”

刘先生的感谢信也让牙科中心的医护团队备受鼓舞，医院负责人表示，该院始终秉承“以患者为中心”的理念，用“心”服务患者，患者的每一句感谢，每一个竖起的大拇指，每一面锦旗都激励着医护团队在仁心道路上砥砺前行。未来，该院全体医护人员将继续践行“人民至上、生命至上”的理念，不断增强业务能力，提升医疗服务质量，为大湾区百姓的口腔健康保驾护航。