编者的话：中基层干部多是些“芝麻官”，虽然级别不高，但责任重、压力大。近期，《半月谈》杂志的一项调查显示，中国基层干部普遍存在五大心理压力，这些问题在各企事业单位普遍存在。本期，本报专访了西南大学心理学院副教授杨东、中国心理卫生协会资深心理咨询师刘宝峰和陕西省人民医院心理门诊副主任医师张天布，帮正处在事业发展关键期的管理者们破解心愁。
 

　　升迁无望 容易焦虑

　　高先生大学一毕业，就进了北京市某银行办事处。刚开始，他负责基层的个人业务服务。由于工作认真、负责，他很快升为大堂经理，但在这个位置上一干就是5年。和他一起入职的同事，早就升调到了总行，但高先生却一直坐在“原地踏步”。巨大的升迁压力让他越来越焦虑，血压升高、心烦焦虑，还经常向家人发无名火。

　　由《人民论坛》杂志联合《人民日报》政治新闻版进行的一项问卷调查显示，40%的受访者认为，“升迁通道很窄、提拔无望”是工作生活中的最大困扰。

　　专家指出，不少管理者在职务升迁上心态浮躁——两年不提拔，心里有想法，三年不挪动，就想去活动。这种想法长期存在，就会让人变得焦虑，具体表现为：工作能力下降，无法处理好和上级、下属的关系；持续性精神紧张，易担忧、有不安全感，甚至坐卧不宁、激动哭泣；还有人会出现自主神经功能失调，如口干、胸闷、心悸、出冷汗、双手震颤、厌食等。这种无望的负面情绪，还会传递给家人，最后破坏家庭稳定，影响子女心理成长。

　　对此，心理学家建议中层管理者对升迁看得开一些。每个人都应该意识到，更高层的领导位置是有限的。在这种情况下，职业生涯发展只可能是一部分人上、一部分人下。如果在纵向上没有发展空间了，不妨考虑横向发展，使自己“多点开花”、全方位成才。此外，在工作之余，还要培养一些兴趣爱好，以缓解压力。

　　老不合群 总爱多疑

　　刘先生在某研究所任中层管理者。他总觉得自己是个“空降兵”，单位里的“小圈子”太多，下属们往往三五成群地在背后议论自己。时间久了，只要有人聚在一起聊天，刘先生就担心是在说自己坏话，变得惶恐不安。

　　多疑多来自内心的自卑和悲观情结。在这种思想的支配下，人会变得处处小心，总处在一种自我防御的状态下。同时还会出现易紧张、不合群的问题，久而久之，便显得与周围环境格格不入。

　　多疑的人总担心自己会吃亏，功利性较强。因此，在行为上往往是犹犹豫豫、瞻前顾后或畏首畏尾。与人交往时，他们也不愿意坦诚相见。所以，多疑的人，人际关系常常会出现问题，并因此影响身心健康。

　　要想应对这一问题，首先应培养健康、宽广的胸怀，遇到问题要想办法解决，不应以情绪应对，也要学会容忍别人和自己的差异。一旦发现自己开始多疑，应立即寻找原因，同时，可以尝试换个环境、放松心情，控制自己不要“胡思乱想”。如果可能，还可以和自己“怀疑”的对象开诚布公地谈一谈，以便弄清真相，消除误会。

　　此外，这些人还应该学习一些心理健康教育方面的知识，学会用科学的方法看待他人，走出心理误区。

　　热衷进修 多是强迫

　　今年34岁的王女士担任一家广告公司客户总监已有多年。大学毕业后，她完成了在职研究生课程，通过业余苦读，还拿到了导游证、人力资源管理资格证等。但王女士并不满足，她不停地报学习班、上进修课，因为没有了休息时间，工作学习繁忙，王女士常常感觉体力不支，整日忧心忡忡，影响了正常的工作和家庭生活。

　　王女士的行为是典型的“学习强迫症”表现，这在如今的职场上很常见。进入社会后，人们集中学习的机会越来越少，但职场岗位竞争激烈，“不学习，就被淘汰”的法则让许多人感到焦虑不安，于是利用业余时间充电成了职场人的必然选择。但在五花八门、层出不穷的证书面前，学吧，没时间，不知道学到什么程度算好；若不学，看到别人学就又感到心里发慌，甚至一离开读书和考证就无所适从。

　　事实上，有些管理者学了很多课程，也考取了很多证书，但能具体实践的机会并不多，还会弄得自己疲惫不堪，心力交瘁。

　　对此，专家建议，职场管理者如果因为进修学习出现困惑，最好停下脚步，抽时间考虑一下，什么该学、什么不需要学，带着既定目标作选择，才能学以致用。此外，还要多想想自己的长处，例如工作经验丰富，阅历多等，以缓解内心的不安。

　　权小责大 变成躁狂

　　沈先生在一家出版社担任编辑部主任。他对上，要顶着主编、社长的种种压力，确保好书都能印刷、销售；对下，他要处理编辑之间的矛盾，协调好利益纠纷，和其他部门沟通、合作。一天忙到晚，却还能经常听到上级、下属对他的不满。这让沈先生变得情绪越来越不稳定、易激惹，常因为一件小事或意见遭驳斥就暴跳如雷，甚至摔东西，严重影响了他的发展。

　　中层管理者扮演的多是上传下达的角色，缺乏关键的决策权，这就显得权力小一些。但他们同时是单位发展的中坚力量，担负着最重要的管理责任，对上、对下都要负责，压力巨大，因此容易时而情绪高涨、时而脾气暴躁，一点小事也会影响情绪，甚至出现躁狂。

　　躁狂多表现为：心境高涨，会出现无法控制的兴奋；同时精力格外旺盛，活动过多、语速加快，对睡眠的需求也大大地减少；联想快，自感言语跟不上思维活动的速度；情绪不稳定，容易激惹，常为一点鸡毛蒜皮的小事就大发雷霆；不停地训斥别人，语言粗俗而尖刻，甚至出现冲动伤人或毁物的行为。

　　如果出现类似的表现，首先要从改进工作方式开始，对下，提高自己的领导力，通过调配不同的资源和人，把压力分散开，让大家都承担起来。对上，要当好下属，真正给上级解决问题、执行上级的想法。

　　其次，自己要学会自我调节，在压力较大、出现不良情绪时，可以先暂时找个没人的地方安静一下，减少与他人的接触。平时也可以在休息时多听些节奏舒缓的小夜曲或轻音乐。还要注意多休息，保持心态平和。周围的人也要对其给予理解，必要时给予善意的提醒。

　　最后，专家还指出，出现轻微的躁狂表现不必过于担忧，只要注意调整就能很快恢复正常。但如果症状严重，影响工作和生活，就要及时就医了。

　　网络曝光 带来恐惧

　　小李是某国有大型公司的项目负责人。但在与外界接触时，他总是战战兢兢，生怕一句话说得不到位，就可能出现负面报道。尤其在网络如此发达的情况下，他一听到媒体就变得惶恐不安，甚至不愿意见人，想远离工作。

　　一项由6243人参与的“网络恐惧”问卷调查显示，60%的受调查者“担心工作疏漏等不良现象被曝光，影响前途”；28%的受调查者表示“担心信息被曝光，影响正常工作和生活”。同时，有10%的受调查者认为，网络恐惧让人压力很大、提心吊胆，严重影响正常工作开展。

　　网络的存在将企事业单位存在的诸多问题最大限度地暴露出来，起到了很好的监督作用。但有时一些负面事件，通过网络会被曝光、放大，甚至失实，这会让管理者承受巨大压力，从而害怕面对媒体和网络，无法正常工作。面对网络监督，一是要以平常心对待，工作尽心尽责，就不要过于担忧；二是遇到问题积极面对，不要刻意躲避，否则负面的猜测会增加。