工商执法站漠视消费者维权

   现场查抄收效甚微

   手握冒牌“全聚德”烤鸭的鉴定结论,5月16日,记者到前门历史文化展示区社会管理综合执法处工商执法站欲讨要说法,但门口保安蒙骗记者“这里并无工商执法站”。

   几番周折后,记者终于从旁道进入,但“工商执法站”办公室门锁无人。此时,记者向隔壁安保部工作人员说明投诉来意,并询问如何联系工商执法站。这位工作人员回答:“没在就是没人,也没电话。”随后,他尾随记者走出大门,冲着门口保安破口大骂:“叫你看门你干吗呢?能干就干,不干滚蛋!”

  记者只好找到工商执法站上级单位——北京市工商局西城分局大栅栏工商所反映情况。在填写《12315投诉举报中心投诉举报单》后,4名工商所人员随记者到前门大栅栏珠宝市街现场进行查抄。

   查抄持续近1小时,工商人员在两户商铺共查抄2箱21袋冒牌“全聚德”烤鸭。记者打开其中的一袋,一股臭味扑鼻而来,而后问售货员:“你们自己难道也吃这样的烤鸭?”售货员无言以对。

   令人惊诧的是,在整个查抄过程中,珠宝市街各商铺如惊弓之鸟,售货员相互通风报信。当工商人员来到记者所指认的一家店铺查抄时,原先存放假鸭子的商柜早已空空如也。

   全聚德(集团)股份有限公司证券法律部副部长唐颖说:“我们经常协助工商检查,往往是刚查抄2家,后面的都‘干净’了。查获的数量也很少,一般也就三五只,因违法数额太小而无法处罚。”

   大栅栏工商所副所长周卫东承认,前门大栅栏、北京西站、西单等地有不法商贩出售“变种”的“全聚德”品牌,如“万胜德”“全居德”“仝聚德”“金聚德”等。

    权威厂家:四方面识别“黑心鸭”

   为进一步鉴定“全聚德”烤鸭真假,记者16日赴全聚德真空袋装烤鸭的唯一生产厂家——北京全聚德三元金星食品有限公司。该公司总经理王凯拿出当日出厂产品与记者购买产品进行现场比对:

   首先是价格低得离谱。“你买的‘全聚德’才15元,而我们生产烤鸭的成本就已经是每只40多元,再配送到各大超市的批发价是68元,最后的零售价在90元左右。市场上全聚德烤鸭每只低于68元肯定是假货。”王凯说。

   第二是外包装颜色不符。目前市场销售的原味全聚德真空烤鸭均为枣红色包装,而记者所持的黄色包装早已被淘汰。

   第三是烤鸭缺斤短两。真品全聚德烤鸭包装内为一整只足量烤鸭,不含饼、酱等任何配料。而记者所购烤鸭袋内有两袋甜面酱等配料,掩盖鸭子质量的不足。

   第四是无识别码。“正品烤鸭袋内有唯一的识别编码,经电脑随机产生,与该产品的生产批次、品种相对应,可查询。

   针对网民爆料内容,王凯认为属实:“现在前门、西单、西客站、北京站及各大饭店宾馆、旅游团等销售的全聚德烤鸭很多都是假的,消费者仅从外包装很难辨别,因为厂家名称、地址、投诉电话等所有内容都是‘真’的。往往是我们刚启用新防伪技术,造假者次日就能‘随机应变’,让我们担惊受怕、防不胜防。”

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