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　　“集约式诊疗预约挂号系统”操作起来方不方便？是否适合“老中青”等各年龄段人士使用？昨日，记者选择了广州市第一人民医院的预约挂号终端服务器体验了一回预约挂号

。读取市民卡、健康卡或二代身份证后，预约挂号终端服务器就会进入“选择科室”、“选择医生”的页面，选好科室、医生，就可以刷银行卡或“嘟”羊城通交挂号费。不过，在“选择科室”、“选择医生”的页面，操作时限只有30秒。记者在“选择医生”一页中，阅览医生擅长方向时耗时较多，甫一到30秒，系统就自动退出了，需要重新进入。“老人家操作起来，需要"眼明手快"才行。”不少围观者这样说。

　　市卫生局表示，30秒的操作时限确实太短，系统开发人员将针对不便的地方，根据各网点医院的特点进行调试，若该医院的主要患者群是年迈的老街坊，每个页面的操作时限可调节到120秒，让老人家有充分时间了解主治医生信息。

　　广州市第一人民医院、广州市红十字会医院、广州市中医医院、广州市妇女儿童医疗中心、广州市第八人民医院、广州市胸科医院、广州市脑科医院、广州市第十二人民医院、广州市皮肤病防治所、广州医学院第一附属医院、广州医学院第二附属医院、广州医学院第三附属医院、广州医学院附属肿瘤医院、广州医学院第五附属医院、广州医学院荔湾医院、广州医学院口腔医院。

　　市卫生局：对于未满14岁的儿童，需提供监护人的姓名、身份证号和手机号。注册预约系统时可以选择填写被监护人的信息。

　　市卫生局：在就诊当天去医院挂号窗口或自助终端可以取号。取号时需要出示预约登记时的有效身份证件：包括市民卡、实名登记的健康卡或身份证。

　　市卫生局：医院可根据自身需要继续使用原有的预约卡。不过如果医院觉得以前的预约卡不如“集约式诊疗预约挂号系统”方便的，医院可自行淘汰。

　　四问：如果预约成功，但后来医生有事临时停诊，怎么处理？

　　答：这种情况下，系统会将挂号费退返给患者。发生退费情况时还会出现一种情况，若缴纳的挂号费已结算到医院账户，则需通过银联原路返还，因此用银联交挂号费更方便退款。由于存在结算周期，无法实时退费，请患者耐心等待，退费成功后，会以短信方式通知。

　　讯继广州推出可用于看病的市民卡、光大银行医保卡后，去年11月，又出现一张名为“广州健康卡”的诊疗服务卡。据了解，该健康卡与佛山近日启用的卫生部居民健康卡不一样，仅为向卫生部健康卡过渡的版本。但该卡可用于集约式预约挂号系统，户籍市民外的常住人口也可凭身份证明，到医院免费领取，但每人只能办理一张卡，并仅限本人使用。

　　广州有市民卡，现又多了一张健康卡，不少市民对这些五花八门的看病卡表示“蒙查查”。市卫生局对此释疑：广州市民看病挂号预约，原来的市民卡还是首选，是在广州医院就诊的首要凭证。由于目前广州仅有100多万市民领取了市民卡，仍有上千万人口尚未领取。对于没有市民卡的就诊居民，可到医院免费领取统一规格的健康卡，就连常住人口也可免费领取。办理健康卡须提供身份证明认证，这样才能享受居民电子健康档案、电子病历、“跨院就诊一卡通”、使用全市统一预约挂号平台、免费基本公共卫生服务等五大免费医疗卫生服务。广州健康卡是过渡版本

　　按照国家卫生部《居民健康卡管理办法（试行）》的规定，各省市、地区逐步统一发放“居民健康卡”，在医疗卫生服务活动中用于居民身份识别、个人基本健康信息存储、实现跨区域跨机构就医数据交换和费用结算。但市卫生局表示，广州“健康卡”并非卫生部的“健康卡”，根据办法，省级卫生行政部门负责本省（区、市）居民健康卡的发行和应用。但广东尚未出台健康卡建设方案，而目前广州发放的“健康卡”，是向卫生部“居民健康卡”的过渡版本。市卫生局表示，去年11月，广州已发放了首批近50万张健康卡，广州将根据实际情况，在条件成熟时将广州健康卡逐步过渡成为符合卫生部标准的“居民健康卡”。启动该健康卡发放后，各医院已停发原有的诊疗卡，逐步实现就医凭证统一。