据《新京报》报道，5月8日，南阳医专附属第二医院28岁的女医生张娟留下一封遗书后，在家中服毒欲自杀，后被家人发现并送到医院抢救。5月10日，处于深度昏迷状态的张娟苏醒，但在找她麻烦的病人家属看来，这场“医疗纠纷”，无法因她自杀以“自证清白”的举动得以平息。

　　张娟的“遗书”，充满了愤懑、绝望与无奈，给人一种似曾相识的感觉。前些年，笔者在一家都市类报纸做社会新闻时，多次看到过类似的医生写的“书”。最难忘的是一位从事二十多年医务工作的优秀儿科主任，因看到同事被“关系很硬”的患者困在值班室二十几个小时不能获救而崩溃，怀着伤感放下她曾引以为理想的医疗事业，改行去做别的事情。

　　紧张的医患关系导致女医生张娟决然自杀，悲剧背后值得深思的是，医生为何成为医患关系中最直接的受害者？对于心理压力巨大的医生而言，如不及时排解他们的忧虑，又如何能够保证高质量的医疗服务？

　　导致张娟自杀的这起事故，医院或许存在一定程度的疏漏，譬如是否对家属尽到足够的告知义务，导致家属在面对新生儿高烧时不能采取正确的就医措施，延误了救治时机。但就女医生张娟个人而言，在患儿出院、自己下班的情况下，她电话解答患儿家长提出的问题应该承担多大的责任？患儿家属到医院大闹给医院带来的困扰不能转嫁到张娟的身上。从遗书中可以获知，张娟因为“领导批评”和担心无休无止的医闹承受了巨大的心理压力，这些压力未得到纾解的途径，最终导致她用极端方法来应对困扰。

　　在医患纠纷中，医院应该承担起解决矛盾冲突的主体责任，而不是将医生个体推至冲突的最前沿。尤其是在责任认定尚不清晰的情况下，作为公共机构，医院应妥善处置纠纷，避免医生受到无辜伤害。

　　此外，现在的医患矛盾让医生这个群体承受了巨大的压力，医院应有针对性地对医院职工进行适当的心理疏导，消解不良情绪的影响。