近期，有网友在某论坛上发帖称，在新开罐的合生元金装1段奶粉中，发现类似蟑螂屎的黑色物质。对此，网友电话联系了合生元的客服。合生元66号客服回复称，只能赔偿3罐，再把有问题的那罐换掉，一共给4罐。并让网友跟家人商量后，再给与回复。若不想赔偿，就请其随便怎么办吧。网友对此十分不满意，称“真的是伤心，这就是传说中的法国大牌的应有的客户关爱态度么”

　　据亲贝网了解，合生元此前面对消费者吃出异物的质疑时，其经销商也是表示只愿赔奶粉。而消费者对这种赔偿方式并不满意，称“这我肯定不能接受的，小孩吃了这么久的奶粉，赔偿多少不谈，起码要做一个身体检查吧。而且经过这个事情，我怎么可能再吃合生元的奶粉呢”。合生元则以孩子太小不能做CT检查为由，拒绝提供检查费用。

　　对此，婴童产业研究中心专家表示，奶粉是为特殊群体提供的食品，不能出了质量问题，靠赔偿几罐奶粉来解决。面对产品的质量质疑，厂家应抱着对消费者负责任的态度，仔细查明事件的原因，给消费者一个满意的解释。