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关闭窗口 医患纠纷3年赔付逾2000万元
“越买越不安”发人深省
医患纠纷，一直是社会热点。武汉市政协一项抽样调查显示，3年来，该市百余家医疗机构共发生纠纷1562起，赔付金额高达2066.73万元。21日，农工党武汉市委员会向武汉市政协常委会提交报告，建议应尽快成立医患纠纷调解理赔中心，形成有效的医患纠纷第三方调处机制。
3年赔付超2000万元
政府闹心，社会揪心，患者伤心，医生寒心。尴尬的医患纠纷屡屡发生。
一年来，农工党武汉市委抽样调查了113家医疗机构，对1897名医务人员、757名患者进行问卷调查。结果显示，3年中，113家医疗机构共发生纠纷1562起，赔付金额达2066.73万元。其中，96%的纠纷发生在二级以上医院，堵门、拉横幅等严重扰乱医院秩序的纠纷达139起。
在六成医务人员看来，导致纠纷的主要原因是医患缺乏沟通，其次是患者期望值过高。医患双方易在医疗责任认定和高额医疗索赔上分歧巨大，难以达成一致，甚至发生“医闹”。
调查结论让人有些吃惊：尽管近90%的医院、80%的医生和近60%的患者愿意购买医疗责任保险及医疗意外保险，但99%的医院因“无责不赔”的条款，至今没参加医责险。
出了医疗纠纷，近六成的医生和患者都首选医学鉴定，对于赔偿等问题，53%的人选择打官司，44.2%则选择第三方调解。
据了解，一些严重纠纷，经常是病情急重且医疗费用高，出事后，双方在责任与赔偿上一时各唱各调，患者从“闹”到“骂”，最后成“打”；医院只得花钱买平安，但“越买越不安”。近3年来，有91名医务人员因纠纷受伤，40人住院。一些大医院甚至被迫雇佣上百人的保安队伍，靠“打架”解决问题。
调处不等于“和稀泥”
常常有人说，应该理性处理医疗纠纷。事实上，医疗事故鉴定经常缺乏认同度，而上法庭也让人无可奈何。
农工党武汉市委在调查中发现，一家区级法院近6年来受理54起医疗纠纷案件，平均审限达529天，个别案件长达6年。打医疗官司，让医患双方及法院都叫苦不迭。
为此，去年武汉各区相继成立医患纠纷人民调解委员会，即医调会。数据显示，医调会调解成功率达87.2%，但因省市均没有医调会，区级医调会30%以上的患者不了解医调会，22.9%的医疗机构也认为医调会有“和稀泥”之嫌。
究其缘由，医调会“调”而无法“赔”，赔付的主动权在医院，医院对其调解结果可采纳也可不采纳；区级医调会级别低，该市也并未硬性规定医患双方必须进入医调会调解；专业人才的缺乏，也导致医调会的公信力和权威不足。
对此，农工党武汉市委建言，颁发“武汉市医患纠纷与处置”政府令，对医患纠纷处置原则、设立医调会等作出明确规定，形成患者满意、医院认可、政府放心的处置“链”，将医调会与保险经纪公司相结合，由保险经纪公司运作，成立医患纠纷调解理赔中心。该理赔中心主要负责风险防范、纠纷调解和赔偿处理，其运行经费从医疗机构参保基金中支付，以解决医调会“调”而不“赔”的尴尬。
另外，必须从源头与机制上预防医患纠纷。一是医患沟通制度，二是纠纷追责制度，追责因管理混乱导致恶性纠纷的医院及个人，并与个人职称评定挂钩，三是纠纷反馈制度，定期分析，通报情况，举一反三。(湖北日报讯 记者 胡弦 通讯员 阮鹏)
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