“2013中国最受尊敬的知识型组织大奖”（简称MAKE大奖）8月30日揭晓，广东省中医院凭借自身在国内医疗服务领域的长期努力和知识管理、人才培养、服务创新、文化建设等方面的优秀表现与贡献，成为国内首家获上述殊荣的医院。

　　与三星电子、丰田汽车等国际知名企业一起入围亚洲MAKE大奖遴选，既是社会对广东省中医院在知识管理应用能力上的认可，为中国知识管理树起了标杆，也是医院多年来努力践行“构建以患者需求为导向的知识型医院”这一发展战略目标的结果。

　　其实，随着社会发展步伐加快，医疗体制改革的逐渐深化，稳坐中医院“头把交椅”的广东省中医院在发展过程当中也面临着如何把中医药疗效发挥得淋漓尽致？如何进一步提高中医药的传承成效？如何促进中医药与现代科学技术的融合，为患者提供最佳的诊疗方案？如何不断满足日益增长的医疗需求？如何推动中医药的创新发展？以及作为一个省级中医院如何为行业发展做出贡献等难题。

　　为了应对这些挑战，为了让医院与现代先进管理系统接轨，广东省中医院以患者需求为导向，同时把为行业贡献度作为自身价值选择的方向，从改革管理机制做起，加强人才培养，打造文化氛围，集中力量提升医疗核心竞争力，探索出了一条独具特色的现代中医院发展路径。

　　建立科学管理新机制

　　旧的管理模式已不能适应医院发展的需要，要想实现“以病人为中心，以社会需求为导向”的发展战略，就得从满足患者需求的角度出发，医院随即提出四个具体目标：为患者提供最佳的诊疗方案，建设一支高素质的服务团队，成就一群名医，建立医院的公信力。

　　为病人提供优质的服务，首先要调动医生的积极性，促进医务人员以自身的行为方式，建立起医患的信赖关系，使得患者愿意“性命相托，健康相系”，这就需要改变原有禁锢的分配制度，建立起社会目标、医院目标、个人目标相统一的绩效机制。

　　医院将科室按强弱分为ABC三级，在完成同等工作量的情况下，B级的要比C级的多拿15%，A级的可以多拿25%，让医生的收入与工作量和科室的费用控制水平相关联；同时，向关键岗位、关键人才倾斜，让分配与医生贡献大小和学术水平高低、业务能力强弱挂钩，让绩效与技术水平、科研水平、服务质量和患者满意度等挂钩，这样做的结果是切断医生工资和业务收入的直接关系，又激发了医生的工作热情。

　　为打破传统僵化的人事制度，让有才华的人脱颖而出，医院建立了以知识为本的人才培养体系，包括制定人才战略，完善用人机制，根据中医药人才成长规律创造成才条件，打造知识拥有者实现价值的平台，制定育人计划，分层次培养人才。

　　很多医生水平很高，但只适合搞业务，不一定适合做行政。为了做到人尽其才，让适合的人找准自己的岗位，医院设计了一项“能上能下”的竞争机制，并不仅仅通过行政管理岗位来体现自己的地位，而是在科研业务中，支持人才承担重大课题，鼓励其在专业团体担任职务，提供科研团队建立专门的实验室。如此一来，既加快学科建设和发展，也给了更多医生施展医技的舞台。 

　　在广东省中医院，中层干部、护士长等所有岗位都采取聘任制、任期目标制，而且是公开选拔。医院设立了院长信箱，实行职工议案回复制，定向收集“金点子”，对干部进行民主评议。还对院内信息完全公开，让每个员工们都能随时了解院情。

[1] [2]  下一页