2012年8月27日，广州市荔湾区妇幼医院外科医生刘欣发表了一则微博，提及云南白药的使用方法，两年后，云南警方两名民警突然于7月15日找到他进行调查。据刘欣称，云南白药以他涉嫌造谣造成企业商誉受损为由向当地警方报案。

　　刘欣毕业于广州医科大学，从医十多年，目前在广州市荔湾区人民医院皮肤科工作。刘欣告诉羊城晚报记者，2012年8月27日，他还在荔湾区妇幼医院外科工作，当晚一位中年妇女带着约三四岁的女孩来就诊，女孩面部有严重擦伤，从伤势来看受伤已有两三天，“伤处已经搽了红药水。同时也敷洒了些疑似是云南白药的药粉。”当时孩子伤口已严重感染，可能伤及真皮，需要植皮。他建议患者去更专业的医院就诊。

　　当晚，刘欣用新浪微博认证账号@昡鐡重剑发了微博：“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞+云南白药粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定！科普一下：伤口关键是清洗干净，利凡诺、碘伏均可，清洁后外用含凡士林的抗菌药膏涂敷，禁用一切粉剂外敷！在潮湿的环境中，伤口表皮化的速度（愈合速度）可达干燥时的两倍，且不易形成痂皮。”

　　“我当时是想提醒大家一旦发生擦伤，不要使用粉剂外敷止血，以免造成严重后果。”刘欣告诉羊城晚报记者。这条微博发出后，有不少人转发和评论，刘欣说，时不时有人留言质疑，他都从专业角度予以解答。

　　今年4月前后，云南白药方面忽然找到刘欣。来者自我介绍叫张勇，云南白药集团股份有限公司法律事务专员。刘欣说，他们问患者的情况，问当时接诊的情况，还说刘欣的微博被当地报纸刊登，对他们企业影响很大。刘欣当时只回答了接诊情况，没有透露患者信息。

　　今年7月15日，包括张勇在内的云南白药公司人员及云南警方两名警官，在广州市荔湾区公安分局警官陪同下，来到荔湾区人民医院皮肤科找到了刘欣。刘欣协助他们来到荔湾区妇幼保健院调取了当初的接诊记录。由于当时患儿没有挂号，接诊记录中没有明确信息。警方从中选取了六七名患者资料，刘欣指认其中一名可能是当时的患者。

　　7月16日下午6时许，刘欣接到电话，要他去广安大厦再次接受调查询问。云南警官找到一患儿照片让刘欣辨认。刘欣发现并非当初接诊的患者。

　　刘欣称，云南警方随即对他当时拍摄的患者伤口照片及其他情况提出质疑：“你能否认伤口有做PS（图片加工处理）的可能吗？”；“你发这样的信息对你有没有好处？”“为什么你记得女孩样子却不记得妈妈样子？”“你知道作伪证的后果吗？你知道云南白药是国家保护的企业吗？”“当天查就诊记录找到一个性别年龄条件符合的小孩，为什么你说很可能就是那个孩子，后来对比照片又说不是？”云南警方还警告刘欣：“你知道我破案率多高吗？你知道讲假话对我来说很容易核实吗……”

　　这次询问持续至7月17日凌晨1时许，刘欣回到家又发了一条微博：“调查已结束，历时约4小时，警方程序合法，我亦履行了公民的配合义务。然而事实就是事实，你们是否找警方调查，最终立不立案，是诱是吓，于我皆如尘土。”

　　7月20日下午，羊城晚报记者拨通了云南白药公司法律专员张勇的手机希望采访，他连说两声“对不起”，随即挂了电话。