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蒋丽霞:患者的肯定是最大的职业成就感

  • 文章导读:凌晨1时许,当很多人逐渐进入梦乡,她还在专心做事,或学习,或做课题,或回想白天的案例处理;   中午13时许或下午19时许,当很多人忙碌了上午或一天,准备用餐时,她依然在工作间,细心地与一个个等候的患者诊断;   她,就是大良医院中医主任医师蒋丽霞,佛山市唯一获得首届全国200名“全国优秀中医临床人才”称号的中医临床专家。在患者眼中,她医术好,态度好;在同事眼中,她很敬业,造诣深;在自己心里,她快乐从医,以得到患者的肯定为动力。

     

    【宽】关怀患者,建立和谐的医患关系

      4月9日中午13:15时许,大良医院中医科,蒋丽霞的门诊室门口,还有两三名患者在等候,诊室内蒋丽霞还在细心地与前来调理身子的48岁女子刘惠林进行诊断,实在饿了,她中途冲了一杯麦片充饥,继续向刘惠林询问近期身体情况。

      说起这次与蒋丽霞的交流,刘惠林坦言是10年后的再次相遇。当天早上,刘惠林和女同事一起喝早茶,期间同事说将要到大良医院找中医进行调理,听到刘惠林也在做身子调理,于是强烈建议到大良医院看中医,医术好,服务态度也好,当同事说出“蒋丽霞”时,刘惠林感到很惊喜,于是一起到医院看看。

      一说起这事,刘惠林说话声音更激动了。她说,20年前开始,她和家人不管看病还是调理,都找蒋丽霞。蒋丽霞换岗及后来医院合并工作调动到了现在这医院后,刘惠林在原有医院一直找不到蒋丽霞,就找其他中医进行调理了。“医术好,服务态度很平和,很细心地进行问询、诊断。”刘惠林如是说。

      “看得比较细,很有礼貌,来多少看多少,专家门诊的时候大多没准时下班的。”张志辉是从2013年接触蒋丽霞的,当时她舌头发烫,看了很久没见效就在朋友的推荐下找到了蒋丽霞,很多时候都是下班后才轮到自己看,因为专家门诊大多是在周二、周四下午,时常看到蒋丽霞在晚上七八点才下班。而针对这个相对特殊的病症,张志辉告诉顺德城市网记者,晚上还会接到蒋丽霞的电话,询问病情,研究更好的方法。

      而在记者的随机采访中,前期因故调整到当天的专家门诊,等候的人一听到采访蒋丽霞,都主动上前对蒋丽霞的服务和医术点赞,也都与蒋丽霞有很多年的交流,即使因为人多等候时间长,也都愿意等。“会等到下班的,一般都是蒋医生看过的,知道效果好,如果是第一次来的,一般就不会等那么久了。”今年40多岁的黄金莲一家接触蒋丽霞已经近20年了。

      那是什么原因让蒋丽霞一直对患者很细心、很有礼貌地对待?蒋丽霞说,她小时候父母的言传身教以所目睹深受病痛折磨的患者,让她心底暗暗发誓,如果长大了从医,对任何病人都要一视同仁。为此,出生在医学世家(外公、母亲、舅舅都是医护人员)的蒋丽霞,对每个患者都很细心,对病人一视同仁,不分贫穷贵贱,始终坚持合理检查,合理治疗,为病人节省不必要的医药开支,力求以最经济、最实惠的治疗方案达到最佳效果。从医至今,她没有接到的关于自身服务和医术的投诉。

      从医32年,正是对患者的细心和服务,蒋丽霞逐渐成名,广西、深圳、新疆等各地的患者也慕名而来,得到众多患者的点赞和支持。

    【专】严以律己,以口碑检验自己的医术

      4月8日凌晨2点,蒋丽霞正在准备近期结题的省厅级医疗课题材料,蒋丽霞说,晚上习惯了比较晚睡,平时一般都学习一个小时,就诊当天,就会回忆白天的案例包括处方,针对疑难杂症,思考有没有更好的方法去解决,遇到患者反馈好的案例,也及时将经验记录下来。“就像猫头鹰一样,安安静静的时候思维才敏捷一些。”蒋丽霞这样描述自己的熬夜。

      医生得到患者的认可,除了服务态度之外,更重要的就是专业的医术。上面的场景就是蒋丽霞专业提升的一个缩影。

      在中医科工作五年的医生黄锦霞告诉记者,蒋丽霞的工作非常认真,要求也是极致,比如要交的材料,亲自改,有个别不合规范的都要改过来。“有的时候压力也特别大,刚开始会觉得认真过头了。”黄锦霞也透露,经常在晚上收到蒋丽霞发过来的学习资料,第二天一早就能看到了,看到蒋丽霞这么努力,黄锦霞也借用了一句流行的话“比你牛逼的人都这么拼命,你有什么理由不努力”勉励自己,慢慢地也深受触动。与蒋丽霞共事8年的主治医生、学生谢正红对蒋丽霞的最深印象也是爱岗敬业。

      对事认真,甚至可以说是较真,蒋丽霞直接说,认真是对事,也因此会因事对同事要求很严厉,也是她对医生专业的要求,“不过生活上我也是很能玩得来的。”也是出于对专业的要求,她在2014年前担任医院副院长16年期间,虽然行政事务多,加上政协、人大、妇联等社会工作也很多,她依然坚持到一线门诊做事,一般在周二、周四下午是她的专家门诊。

      除了自我学习,她还主动参加各种知识拓展性学习,多年来,她在广东心血管研究所、中国中医研究院、卢森堡医科大等各地进修学习,在国家优秀中医临床项目研修班研修3年,参加了多次国际国内学术交流活动。凭借深厚的专业学术水平和丰富的临床实践经验,蒋丽霞在2002年晋升为中医主任医师,当时是顺德最年轻的中医主任医师。

      如今更是担任世界中医药联合会名医传承工作委员会理事、全国促进中医服务大众工委会专家团成员、中国南方老年医学联盟常务委员、全国以及多个省级学术学会常务委员,2007年被国家中医药管理局授予“全国优秀中医临床人才”称号,并被收录于《世界名医大全》。“多处求医的狼疮性肾炎患者,经治疗下肢的浮肿已完全消退;有一在新疆居住的老人听家人介绍专门过去专家门诊,复诊时自觉好转,送了本励志书籍以示感激……”在她的带领下,医院在2010年被省中医药局列为顺德首家省中医“治未病”健康工程试点单位,2012年被国家中医药局批复成为国家“治未病”健康工程试点单位。

      而她丈夫作为西医学医生,一直对中医效果不是很信任,有一次丈夫由于心闷心痛住院治疗效果不明显,便劝丈夫使用了中医,吃完一个小时就减轻了症状,她丈夫才接受了中医。

      为什么一直源源不断地动力在专业上下功夫?蒋丽霞直言,患者的肯定是她最大的职业成就感,“每一个患者得到了很好的效果,我都很高兴,也是不断提升的动力。”

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