首先要明确中医馆营销必须完成的4个目标：

　　1、打造医生个人品牌和IP，为医生赋能；

　　2、打造、宣传和推广中医馆品牌；

　　3、引流、转化和维护客户，私域运营，创收增效。

　　4、规划、推广中医馆的产品和服务，增强、丰富中医馆变现能力。

　　其次要分解每一个目标需要做的关键事情，明白其中的核心环节和细节，以便随时掌控：

　　1、医生IP打造：目前主要是手段就是运作自媒体，核心就是取得医生的支持和合作，产出优质内容进行吸粉、转化、私域运营，实现医生IP打造和创收，还有就是如何低层本规模化运营医生IP。

　　2、医馆品牌打造：当前想打造医馆品牌，是非常难的，因为客户都掌握在医生手里，某种意义上医馆品牌是有名无实，很难落到实处，而且医馆品牌打造涉及到太多的东西要去梳理，这里就不详述了。虽然困难，但还是有很多操作空间和方法，这里主要讲讲目前医馆还没搞明白的低成本运作方法：

　　A、要做好事件挖掘，让事件成为话题，实现低成本传播，所以营销部门必须在医生和客户之间来回穿梭，寻找传播点。

　　B、要规划好医馆自媒体类型、矩阵和内容方式。

　　C、要布局好医馆触点系统，提高连接能力和信任面。

　　3、客户运营主要做好2件事：

　　A、内容运营、活动运营、私域运营。为什么不讲社群运营，因为诊疗行为不是很适合做社群，必须转换成健康场景才适合做社群运营。

　　B、客户转化、维护标准化话术提炼和优化，这对服务团队的要求是比较高的，既要懂客户心理、推销知识、还要懂医疗疾病知识。

　　4、产品运营主要涉及到客户需求洞察、产品规划、定位、卖点提炼、包装设计、不同渠道的推广（自媒体渠道、传统电商渠道、线下渠道等）、产品生命周期管理等，中医馆产品运营的核心是要跳出诊疗思维来策划和运营产品，需要具备跨界能力。举个简单例子，产品的健康功能属性除了原材料和中医理论支持，更核心的传达靠什么？这是中医人很难理解的，做新健康消费市场的产品需要嫁接医疗优势，又要跳出诊疗思维设计情感共鸣才是核心。

　　接下来，我们就对实现营销目标的核心支持行为做重点梳理，以判断营销部门是否具备这样的操作能力：

　　1、医馆自媒体可以分几种类型，为什么这么分？不同类型的自媒体内容表现形式是怎么样的？内容如何创新？

　　2、打造医生IP的风险点在哪里？有哪些方法可以降低这种风险？

　　3、在营销过程中如何把“技术+产品+服务”串联起来，跟用户健康价值需求有机结合，形成整体。

　　4、如何挖掘医馆事件形成传播话题，引爆市场，举个例子说说。

　　5、通过什么样的内容模式快速让医生自己掌握内容体系策划和视频录制，从而实现规模化医生IP打造。

　　6、如何做才能提升粉丝转化率，其配套环节有哪些？

　　7、如何把诊疗客户转化为健康用户，把客户留在医馆，而不是跟着医生跑。

　　8、异业合作的目标对象是哪些？怎么找合作的价值共赢点和切入点？

　　9、医馆如何打开业务边界，如开发礼品市场、医生区域服务中心。

　　10、公司总部营销职能和分馆营销职能如何衔接，是强化总部统一管理，还是充分授权分馆，发挥分馆的能动性？决策的依据是什么？

　　11、最核心的是在所有的行为里，那件事或者那个点可以把运营医生、运营产品、运营用户三者联动起来，那么就要全力投入做这件事，因为做好这件事就可以驱动所有的环节，做到牵一发而动全身，一招定乾坤。

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　　一切奔着实现营销目标的可执行体系去思考，一切围绕驱动目标的关键动作去执行，才能做到有的放矢，一招定乾坤。

　　目前很多连锁中医馆把营销部门打的七零八散，彼此间很难形成合力，营销部门的各项职能最好统一管理，以提高运营效率，当然，有些职能在运营的过程中，实现了强大的造血能力，如产品运营如果做大了或自媒体运营做大了，肯定要独立出来，但基本上还是要围绕一个体系进行互动赋能。

　　相比别的行业，中医馆在营销层面整体上缺乏大视野和想象力，手法老套，理念落后，这可能跟医馆人才来源和结构有关系，所以，想把医馆营销工作做好，一定要抛弃过去的人才观，从不同的行业里面寻找合适的人才来弥补原有人才体系的不足。