一、寻找客源 |
制定营销计划对按摩室非常重要。一个好的营销计划,不仅可以为更多的宾客提供服务,提高社会效益,而且可以扩大营业额,增加经济效益,改善服务条件。因此,如何扩大服务范围,增加服务项目,提高服务质量,不仅是管理人员的重要职责,也是每个按摩师必须考虑的重要问题。制定按摩室营销计划,应该着重考虑以下问题。 按摩室的服务对象既有国内的,又有国外的,制定营销计划,首先要确定自己的主要服务对象,做到有的放矢。例如,如果寻找的服务对象层次较高,如来华旅游的外国宾客、县内较富有的民营企业家、高级职员等,那就要有如桑拿浴、游泳池等相应的配套设施,并要配备有较高知识、高技能的按摩师。如果寻找的服务对象是广大职工和一般从业人员,,那就应该多搞治疗、康复等服务项目。寻找客源要有专人负责,如一个专人负责几个客源点,并力争保持有相对稳定的客流量,以利加强工作的计划性。在这方面,营销人员的素质高低是至关重要的。应具有较强的公关能力,丰富的工作经验,较好的文化素养。此外,还要充分发挥按摩师的作用,即用他们高超的按摩技术,热情的服务态度,文明的礼貌用语和高尚的职业道德去吸引回头客,从而争取到更多的客源。从根本上说,一个按摩室能否在社会上赢得良好的声誉,招徕更多的客人,最终取决于按摩师的服务技能与服务态度。总之,扩大营业额要依靠集体的力量,光靠一两个人是不行的。 |
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二、财务计划 |
从事按摩服务既要讲社会效益,也要讲经济效益。没有一定的经济效益,是难以为继的。在按摩室的营销计划中,要有财务方面的工作计划,如房产的建造,设备的购置,各种人员的开支,应该上缴的利税等诸方面,都要有准确的预算。在收入方面,也要根据客源的情况和收费标准,作出较科学的预测。然后收支相抵,提出一个大致的盈利额,作为全体工作人员奋斗目标。并采取措施,促其实现。 |
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三、工作安排 |
在营销计划中,工作安排是必不可少的。如在组织客源中,年卡、季卡、月卡准备卖出多少张,,有了这些固定客源,对全年的收入就大体有数了。对零散客人,要确定开业的时间;对回头客,要预定下一次时间。这些都要作出具体安排,避免因忙闲不均而影响工作秩序和服务质量。按摩师的工作也要安排好,做到合理调配,各展其能,把全体工作人员的积极性和创造性稚充分调动起来。各种营业价格要明码标价,接受顾客监督。按摩室要张贴注意事项,如刚吃完饭的客人不宜按摩,按摩室请勿吸烟等。要安排专人打扫卫生,保持室内洁净,给客人留下良好印象。如果室内很肮脏杂乱,客人就会反感,下次就不愿意再来了。 |
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四、宣传工作 |
在营销计划中,宣传工作不可忽视。首先,要宣传按摩室的特色,按摩师的水平,保健按摩的特点,无论是高、中、低档次的按摩室,只要做好宣传,都能招徕生意。在宣传手段上,可以根据自己的条件,选择不同的宣传媒介。如电视、广播、广告牌、报纸等。另外,按摩师的高超技术本身就能起到很好的宣传效果,要有计划地宣传他们的事迹,扩大影响。按摩院的营业厅也是很好的宣传场所,可以通过文字、图片等,宣传自己的优势、特点,提高自己的知名度。在市场经济活动中,宣传费用是很贵的,采用什么宣传手段,应量力而行。 制定营销计划要广泛走群众路线,发动大家讨论。既要有管理人员意见,也要有按摩师的意见,这样才能使计划切实可行。 |