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中医发展创新的两个立足点 |
作者:皋永利 山… 文章来源:中国中医药报 点击数 更新时间:2011-5-25 17:12:35 文章录入:huangyf81 责任编辑:huangyf81 |
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服务跟不上 发展创新难得百姓认同 中医对社会的服务,主要体现在医院对患者的服务。中医的发展创新,最终要体现在为患者服务的质量和水平上。看一个医院对社会的贡献度,一是看疗效水平,二是看服务质量。所以,只有疗效水平,没有相应的服务质量,社会还是不能完全认同你的。 当下医患关系紧张,除了看病贵,更有看病难的问题。看病难不仅表现在供求关系的失衡上,也表现为社会对医院服务质量的满意度不高上。 医院宣传中医文化,不只是为了促进社会对中医的了解和热爱,更重要的是为了营造一种医患之间的和谐氛围。医患之间和谐氛围的形成,主要靠医者的表现和主导。中医所以将医术称为“仁术”,就是在强调为医者不仅要有良好的医疗技术,还要有高尚的行医道德。患者满怀信心或千里迢迢慕名而来,得到的却是冰冷的面孔和毫无耐心的敷衍,这能让患者满意吗?“幼吾幼以及人之幼,老吾老以及人之老。”古人之训言犹在耳,而实践传承却是另一番模样。中医院的硬件建设在飞速发展,服务质量的提高却在低速运行。 医院是为人服务的,医院的一切发展创新都要关注百姓的感受,不顾百姓利益的发展创新往往会适得其反。 历史上的中医之所以颇受老百姓爱戴,原因就在于中医与患者之间保持了相互尊重、相互信任的关系,整个的“望闻问切”就是一个医患之间深入而又平等交流的过程,通过交流使医者和患者达到一个理解与信任的和谐境界。现在则不然,医院大楼越建越高,医疗设备越来越先进,而医者与患者的距离却越来越远。 老百姓不能认同的发展不能算是真正的发展,同样,老百姓不认同的创新也不能算是真正的创新。我们经常在说医院硬件建设取得了突破性发展,技术研究取得了革命性进步,而老百姓却没有任何感受,相反感觉看病越来越困难。老百姓感受不到实惠,能说是医学的完善发展吗? 所以,中医要发展创新,一定要从患者的需求出发,在提高疗效水平的同时,也要大力提高服务质量,两者兼顾,齐头并进,才能体现中医真正的发展与创新。 |
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