患者林某因妇科疾病日前到闸北区某医院就诊。手术过程中，医院在未经患者同意情况下组织了实习医生观摩，并且主治医生和部分实习生在患者麻醉昏睡时，用手机拍摄了患者隐秘病患部位。患者得知情况后羞愧难当，并称引起心脏病复发入住另一家医院治疗。事后，患者多次到医院要求道歉，认为医院侵犯了自己的隐私权，索要10万元赔偿，然而多次交涉无果。无奈，林某向闸北区医患纠纷人民调解委员会求助。

【事由】

实习医生观摩患者不知

患者林某是居住在上海的一名残疾人，去年2月，因妇科疾病到闸北区某医院就诊。手术中，医院组织了实习医生观摩，并且主治医生和部分实习生用手机拍摄了患者隐秘病患部位。患者得知情况后，感觉受到极大羞辱，并称引起心脏病复发入住另一家医院治疗，其亲属向属地派出所报了案。

事后，林某以隐秘部位被诊疗无关的人观摩未事先征得其同意，侵犯了其尊严和隐私权为由，多次在亲属陪同下到医院要求道歉，追究相关人员责任，并索要10万元赔偿。在与医院多次交涉无果的情况下，同年6月17日，林某召集亲属和大批残疾人同伴围堵医院讨要说法，造成医院诊疗秩序陷入混乱。

同时，林某声称如果此事得不到妥善处理，她将从该院楼顶跳下以死抗议，矛盾随时可能激化升级。公安部门接报立即派出民警到场维持秩序，防止医患双方发生更大冲突。

闸北区医调办接到医院的求助后，立即指派医调委葛忠芬主任和另一名调解员前往协助处置纠纷。调解员简要了解情况后，对患方进行安抚劝慰，耐心倾听患者倾诉，对其表示深切的同情和理解。

待林某情绪逐渐平稳之后，调解员向其表明了身份，并向其简明扼要说明医调委的组织性质和纠纷处置的优势。在调解员耐心劝导下，林某听从了建议，同意接受医调委调解，并带领亲属和同伴从医院撤离。

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