提升公立医院形象宣传的实践与探索

近年来，我院明确服务宣传目标定位，坚持把服务宣传作为推进和谐医院建设的有效载体，探索创新宣传途径，高效开展服务宣传，强势推进品牌创建，取得了一定实践效果，实现了医院宣传工作的一些突破。具体做法是：

1 把握重点，创新载体，不断扩大服务宣传影响力

1.1  完善临床宣传联系制度。工作实践中，医院坚持面向临床，重点宣传医疗技术，努力组建好一支素质过硬的通讯员队伍，实施服务宣传报道量化考核奖励。建立完善宣传临床联系制度，宣传部门人员每周定期深入临床医技科室进行宣传工作的专项联系，一方面及时发掘信息、了解信息、发布信息，缩短医院宣传的新闻周期，另一方面不断强化临床宣传意识，加强宣传报道，从而提升医院宣传工作的整体效率。

1.2  开展医疗服务信息推荐。围绕加强医疗服务宣传工作，创新性设立“新、特、优”医疗技术服务项目信息发布制度，定期通过院周会、宣传橱窗、医院网站等载体，及时宣传展示临床科室先进医疗技术、特色优势项目、创新医疗服务，条件成熟同时向新闻媒体推荐宣传，该项制度实施以来，得到临床科室的高度关注、积极参与，增强了宣传意识，浓厚了宣传氛围。

1.3  积极拓展服务宣传载体。为进一步浓厚医院宣传氛围，提升医院整体形象，积极拓展宣传载体，一方面充分利用医院现有宣传载体，重视和加强医院网站建设，发挥院内闭路电视系统作用；另一方面加强与新闻媒体联系，先后与无锡市主流平面媒体以及电台、电视台开展协作，去年完成各类报刊媒体专版宣传8个，共计近4万字。

2   审时度势，精心策划，不断增强服务宣传感染力

2.1  牢固确立宣传策划意识。加强新闻事件策划，将被动等待新闻转变为主动开展新闻事件策划，即根据预期宣传目标，主动地制造相应热点事件，从而使自身宣传需求转化为新闻报道，达到预期计划效果，实现形象宣传的自主选择[1]。这就要求宣传部门必须牢固确立宣传策划意识，贯穿各项宣传工作中，即使是常规工作也可以创新思维。

2.2  不断提升新闻策划能力。宣传策划能力的高低将直接影响到宣传效果，要善于精细化开展新闻宣传策划，做到提前介入，全面思考，制定方案，梳理环节，不放过任何细枝末节。近年来，宣传部门紧紧抓住各种庆典及办会契机，主动融入、认真策划，先后开展了市烧伤研究所成立庆典暨烧伤科建科20周年庆、医院建院80周年系列活动、第二十届全国肝胆胰脾年会、江苏省首台256层极速CT开机庆典、江苏卫生国际交流支撑计划项目“SARS技术中国演示会”即“脊髓损伤后康复治疗”学术研讨会的新闻宣传策划工作，全面展示了医院良好的风采。

2.3 加强突发事件宣传策划。医院作为特殊的服务行业，负担着救死扶伤的重大责任，社会中出现灾难、意外、事故等突发情况时必然会有医院的介入。这就决定了医院必然会出现突发事件，并将在其中肩负较重的分量。在2008年汶川巨大地震中，医院迅速行动，抢占宣传先机，率先在市内新闻媒体开展医务志愿者报名请缨及爱心捐助宣传报道；在随后接诊救治四川震区同胞中，又克服天时、地利不利因素，主动加强联系沟通，及时掌握报道方向，成功策划开展天使妈妈“六一”儿童节爱心行动、首名四川震区伤员出院、四川震区患者与新闻媒体共度端午佳节等一系列树形象、优服务的报道，收到良好的社会反响。

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