东莞女客服脱衣网聊 老总称赞“用心服务”(组图)

近日来，一段名为《实拍东莞某内衣公司：穿内衣上班》的视频在网上热传，视频显示该公司网络客服部的多名女员工身穿内衣与客户网聊，其中一名女员工更是在电脑前脱去外衣，换上内衣裤向网上客户展示。对此，该公司的员工否认有此行为，而其董事长则承认，对于某些特殊客户，的确会有此项服务。有网友质疑这是该公司自我炒作的手段，而该董事长则坚决否认，称自己是在“用心服务”。

　　相关视频网上疯传

　　记者昨天发现，一段名为《实拍东莞某内衣公司：穿内衣上班》、长度为3分39秒的视频正在网上热传。通过网络搜索得知，该视频最早由网友“民间扫黑反贪队成员”于12月12日上传到土豆网。时至昨天晚上，其点击量已达13000多次，并被网友转贴至20个网站。

　　该视频一开始，便打出标题“淘宝内衣店女客服办公室换内衣”，随后是一段黑底白字的字幕：“近日，本人随着参观团到东莞某内衣公司参观，见识了惊人一幕……”随着摇晃的镜头可以看到，一间被分成多个隔间的办公室里坐着不下二十名女员工，在员工座位旁的衣架上，挂满了各种款式的内衣。起初看到的数名客服都衣冠整齐地在电脑前与客户网聊，而走到办公室深处，只见两名女客服上身仅穿着内衣，与网上客户聊天。

　　“小琴，这里有个客人的胸跟你一样大，有点外扩，你帮忙试一下。”只见视频里这名身材姣好的“小琴”笑着应允，随即熟练地将自己的上衣脱掉，将胸罩直接穿在仅贴着胸贴的上身。接着坐下穿上内裤，随后将裙子脱掉，然后仅穿着内衣裤的她继续若无旁人地在电脑前打字。在整个过程中，其他女客服都没有因为这些举动而放慢工作节奏。

　　员工否认有此服务

　　通过视频可以看到，该公司经营的是一个“E”字头的内衣品牌，且在淘宝网上开有大型网店。昨天上午，记者用一个女性账号与该网店的在线客服聊天。当记者向其提出“你能不能穿上这款内衣让我看看效果”的要求时，该客服说：“抱歉，我们不提供代客试穿的服务。”

　　记者在网上看到，这家公司还在网上发布招聘信息，其中包括“文员兼试身模特”，要求是“勤奋好学……身材较好(75B)”。随后，记者派实习生假扮应聘者致电，对方随即约好下午面试。

　　在面试期间，实习生向工作人员问及“是否需要代客试穿内衣”、“是否需要视频客服”等问题时，该工作人员称，“我们有专门的试穿间换内衣，然后把自己的穿着感受告诉客户，那里不会有人看到。”

　　董事长说法

　　“我们不会做这样的事”

　　相对于该公司员工的矢口否认，该公司董事长石先生则承认：“我们的确有这么一个环节，但不是对每个客户都这样，只是对那种有特殊需求的客户，才会这样。”“特殊需求是指什么呢？”“就是那种胸型不大正常的，如外扩、下垂，需要我们示范穿衣，并展示穿衣效果的。”

　　“公司为什么要求女客服代客试穿，而且还要通过视频向客户展示？”面对记者的提问，石先生说：“我们这是在用心服务，尽可能地满足客户的需求。”“你不担心这样会被认为是色情服务吗？”“我不管别人怎么说，十年之后，他们就可以看到我的成功了。”

　　随后，石先生带着记者参观该公司。只见该公司分成多个办公室，而在客服部近三十个女客服在电脑前忙碌，众人均衣冠整齐，未现网上视频的情景。在网友的评论中，近半数的网友怀疑，该视频其实是该公司自我炒作的手段。对此，石先生则坚决否认：“我们不会做这样的事，不少卖家参观团到我们公司来取经，可能是这样被他们拍下来的。”