蒋丽霞：患者的肯定是最大的职业成就感

【宽】关怀患者，建立和谐的医患关系

　　4月9日中午13：15时许，大良医院中医科，蒋丽霞的门诊室门口，还有两三名患者在等候，诊室内蒋丽霞还在细心地与前来调理身子的48岁女子刘惠林进行诊断，实在饿了，她中途冲了一杯麦片充饥，继续向刘惠林询问近期身体情况。

　　说起这次与蒋丽霞的交流，刘惠林坦言是10年后的再次相遇。当天早上，刘惠林和女同事一起喝早茶，期间同事说将要到大良医院找中医进行调理，听到刘惠林也在做身子调理，于是强烈建议到大良医院看中医，医术好，服务态度也好，当同事说出“蒋丽霞”时，刘惠林感到很惊喜，于是一起到医院看看。

　　一说起这事，刘惠林说话声音更激动了。她说，20年前开始，她和家人不管看病还是调理，都找蒋丽霞。蒋丽霞换岗及后来医院合并工作调动到了现在这医院后，刘惠林在原有医院一直找不到蒋丽霞，就找其他中医进行调理了。“医术好，服务态度很平和，很细心地进行问询、诊断。”刘惠林如是说。

　　“看得比较细，很有礼貌，来多少看多少，专家门诊的时候大多没准时下班的。”张志辉是从2013年接触蒋丽霞的，当时她舌头发烫，看了很久没见效就在朋友的推荐下找到了蒋丽霞，很多时候都是下班后才轮到自己看，因为专家门诊大多是在周二、周四下午，时常看到蒋丽霞在晚上七八点才下班。而针对这个相对特殊的病症，张志辉告诉顺德城市网记者，晚上还会接到蒋丽霞的电话，询问病情，研究更好的方法。

　　而在记者的随机采访中，前期因故调整到当天的专家门诊，等候的人一听到采访蒋丽霞，都主动上前对蒋丽霞的服务和医术点赞，也都与蒋丽霞有很多年的交流，即使因为人多等候时间长，也都愿意等。“会等到下班的，一般都是蒋医生看过的，知道效果好，如果是第一次来的，一般就不会等那么久了。”今年40多岁的黄金莲一家接触蒋丽霞已经近20年了。

　　那是什么原因让蒋丽霞一直对患者很细心、很有礼貌地对待？蒋丽霞说，她小时候父母的言传身教以所目睹深受病痛折磨的患者，让她心底暗暗发誓，如果长大了从医，对任何病人都要一视同仁。为此，出生在医学世家（外公、母亲、舅舅都是医护人员）的蒋丽霞，对每个患者都很细心，对病人一视同仁，不分贫穷贵贱，始终坚持合理检查，合理治疗，为病人节省不必要的医药开支，力求以最经济、最实惠的治疗方案达到最佳效果。从医至今，她没有接到的关于自身服务和医术的投诉。

　　从医32年，正是对患者的细心和服务，蒋丽霞逐渐成名，广西、深圳、新疆等各地的患者也慕名而来，得到众多患者的点赞和支持。

【专】严以律己，以口碑检验自己的医术

　　4月8日凌晨2点，蒋丽霞正在准备近期结题的省厅级医疗课题材料，蒋丽霞说，晚上习惯了比较晚睡，平时一般都学习一个小时，就诊当天，就会回忆白天的案例包括处方，针对疑难杂症，思考有没有更好的方法去解决，遇到患者反馈好的案例，也及时将经验记录下来。“就像猫头鹰一样，安安静静的时候思维才敏捷一些。”蒋丽霞这样描述自己的熬夜。

　　医生得到患者的认可，除了服务态度之外，更重要的就是专业的医术。上面的场景就是蒋丽霞专业提升的一个缩影。

　　在中医科工作五年的医生黄锦霞告诉记者，蒋丽霞的工作非常认真，要求也是极致，比如要交的材料，亲自改，有个别不合规范的都要改过来。“有的时候压力也特别大，刚开始会觉得认真过头了。”黄锦霞也透露，经常在晚上收到蒋丽霞发过来的学习资料，第二天一早就能看到了，看到蒋丽霞这么努力，黄锦霞也借用了一句流行的话“比你牛逼的人都这么拼命，你有什么理由不努力”勉励自己，慢慢地也深受触动。与蒋丽霞共事8年的主治医生、学生谢正红对蒋丽霞的最深印象也是爱岗敬业。

　　对事认真，甚至可以说是较真，蒋丽霞直接说，认真是对事，也因此会因事对同事要求很严厉，也是她对医生专业的要求，“不过生活上我也是很能玩得来的。”也是出于对专业的要求，她在2014年前担任医院副院长16年期间，虽然行政事务多，加上政协、人大、妇联等社会工作也很多，她依然坚持到一线门诊做事，一般在周二、周四下午是她的专家门诊。

　　除了自我学习，她还主动参加各种知识拓展性学习，多年来，她在广东心血管研究所、中国中医研究院、卢森堡医科大等各地进修学习，在国家优秀中医临床项目研修班研修3年，参加了多次国际国内学术交流活动。凭借深厚的专业学术水平和丰富的临床实践经验，蒋丽霞在2002年晋升为中医主任医师，当时是顺德最年轻的中医主任医师。

　　如今更是担任世界中医药联合会名医传承工作委员会理事、全国促进中医服务大众工委会专家团成员、中国南方老年医学联盟常务委员、全国以及多个省级学术学会常务委员，2007年被国家中医药管理局授予“全国优秀中医临床人才”称号，并被收录于《世界名医大全》。“多处求医的狼疮性肾炎患者，经治疗下肢的浮肿已完全消退；有一在新疆居住的老人听家人介绍专门过去专家门诊，复诊时自觉好转，送了本励志书籍以示感激……”在她的带领下，医院在2010年被省中医药局列为顺德首家省中医“治未病”健康工程试点单位，2012年被国家中医药局批复成为国家“治未病”健康工程试点单位。

　　而她丈夫作为西医学医生，一直对中医效果不是很信任，有一次丈夫由于心闷心痛住院治疗效果不明显，便劝丈夫使用了中医，吃完一个小时就减轻了症状，她丈夫才接受了中医。

　　为什么一直源源不断地动力在专业上下功夫？蒋丽霞直言，患者的肯定是她最大的职业成就感，“每一个患者得到了很好的效果，我都很高兴，也是不断提升的动力。”

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