正规途径不畅致医闹频发 专家称医院患者两败俱伤

　　不信任鉴定，打官司又耗不起

　　三种正规途径都不顺畅致医闹频发，一些患者认为“不闹不解决”

　　近日，卫生部、公安部联合发出《关于维护医疗机构秩序的通告》。今后在医院摆设灵堂、花圈等扰乱医疗秩序的医闹行为将受治安处罚，甚至被究刑责。

　　该通告一出，医闹再度成为关注焦点。这是否可以缓解长期以来严重扰乱医院秩序的行为？如果不“闹”，患者又该如何维权？
 

　　难忍“软暴力” 被迫辞职

　　最近，医生张先生从省城一三甲医院血液科辞职，原因是他遇到了一起医疗纠纷。

　　张先生博士毕业后到这家医院工作还不满三年。提起这场纠纷，他说“这简直成了我的噩梦”。

　　“对方不认可检验结果，每天我一上班他就等着我，我回家还跟着，半夜也常打电话恐吓。”张先生说，这种“不打不骂”的软暴力让他严重神经衰弱，不得不离开医院。

　　济南市公安局经济文化保卫支队六队队长刘生军负责医院治安20多年，他说，医闹一般分为“三部曲”，先是患者家属到医院领导那里哭闹，然后再摆花圈设灵堂干扰医院秩序，再不行就恐吓当事医生，“个别患者家属对医生的家庭情况很了解，会拿绑架孩子等来威胁。”

　　省立医院医务处负责人孙广恭说，早在2010年5月13日，济南市就下发了《关于维护医疗机构正常医疗秩序的通知》，对医闹做了处罚规定，“效果还是有的，但是执行起来尺度不好把握。”

　　另一家省级医院医务处负责人也称，一旦发生规模较大的医疗纠纷，医院还是极度被动。不久前该院发生一起医患纠纷，近百号人把门诊大厅围住，摆花圈拉横幅，一伙人冲进副院长办公室，把这名副院长扣了一天。

　　执法人员到了现场，但觉得对方是弱势群体，怕引起众怒。“患者天然地被认为是弱者，但患者和受害者是有差别的。”这位负责人说。

　　缺乏赔偿标准，难达成一致

　　“我们是农村来的，不懂医学，鉴定专家都是医院的人，所以我们不愿鉴定。”诸城市一位曾经因为产妇手术的事情“闹”过当地医院的人士说，在他看来，只有“闹大了”才会有人管。

　　这位患者家属的话，代表了多数面临纠纷的患者及家属的想法。“医院暴力事件频频发生，这影响了医疗人员的积极性，反过来也不利于患者。”一位专家说。

　　尽管有正规途径可供选择，医闹还是成为患方的一种常态选择。这位专家认为，患方不走正常途径解决问题，是出于“不闹不解决问题”的心理。那么，现在解决医患纠纷有几条正规途径，为什么患者不寻求正常途径？

　　“目前有三条正规途径可走。”省立医院医务处负责人孙广恭说，第一是医患双方协商解决。赔偿金额在一万元以内的可由医患双方协商，1万到15万之内的由医疗纠纷调解委员会帮助解决。

　　据介绍，目前国内各地纷纷成立医患纠纷调解委员会。以济南为例，主要受理济南二级及以上医院发生的医患纠纷。

　　委员会由离退休的医学专家及律师等组成，主要职能是将医患纠纷的处理，从医院内部引导到外部，主动介入调解，提供咨询服务和解决建议等。

　　一家大医院的信访办人员介绍，协商解决经常谈崩，因为对于赔偿数额的标准没有一个细致的划分。“比如同样一起医疗纠纷，院方认为赔偿10万，但患方认为必须30万，到底谁对，很难说得清。”

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