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网曝合生元含黑色异物 厂家回复令消费者不满

  • 文章导读:

      7月19日消息,有网友近日爆料,在新开罐的合生元奶粉中发现类似蟑螂屎的黑色物质,电话联系合生元后,对方表示只能赔偿3罐奶粉,并把有问题的那罐换掉。据亲贝网了解,合生元此前面对消费者吃出异物的质疑时,其经销商也是表示只愿赔奶粉。

      近期,有网友在某论坛上发帖称,在新开罐的合生元金装1段奶粉中,发现类似蟑螂屎的黑色物质。对此,网友电话联系了合生元的客服。合生元66号客服回复称,只能赔偿3罐,再把有问题的那罐换掉,一共给4罐。并让网友跟家人商量后,再给与回复。若不想赔偿,就请其随便怎么办吧。网友对此十分不满意,称“真的是伤心,这就是传说中的法国大牌的应有的客户关爱态度么”

      据亲贝网了解,合生元此前面对消费者吃出异物的质疑时,其经销商也是表示只愿赔奶粉。而消费者对这种赔偿方式并不满意,称“这我肯定不能接受的,小孩吃了这么久的奶粉,赔偿多少不谈,起码要做一个身体检查吧。而且经过这个事情,我怎么可能再吃合生元的奶粉呢”。合生元则以孩子太小不能做CT检查为由,拒绝提供检查费用。

      对此,婴童产业研究中心专家表示,奶粉是为特殊群体提供的食品,不能出了质量问题,靠赔偿几罐奶粉来解决。面对产品的质量质疑,厂家应抱着对消费者负责任的态度,仔细查明事件的原因,给消费者一个满意的解释。

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