善意提醒，大庆中医院女患者掌掴护士脚踢医生

　　医生腿部被踢伤。

　　过了几分钟，东安公安分局民警赶到现场，对此事展开了调查。女患者称身体不适，不愿协助警方调查。

　　随后，民警请女患者出示身份证件，在初步了解情况后，民警将女患者和周护士带回公安分局进一步了解情况。女患者迅速从民警手中夺回身份证，跟着警察向外走。

　　就在女患者跟着警察向外走时，看到了刚才拉架的刘主任，谁也想不到，她上前就朝刘主任的小腿踢了一脚。

　　当时，刘主任并没有在意，继续工作。过了几分钟，他发现小腿有疼痛感，掀起裤子一看，原来是小腿被踢坏了。

　　随后，刘主任也跟着民警，到东安公安分局做笔录。

　　刘主任说，民警问女患者为何打医生，对方说他拉偏架，还说踢他就是为了练练脚。这一说法弄得刘主任啼笑皆非：“什么叫拉偏架？那不得是我拉着她让别人打，可是并没有人打她啊！”

　　无辜被打观者为医者打抱不平

　　周护士和刘主任分别被打之后，不少人站出来替医务工作者打抱不平。

　　王女士是肛肠科的一名患者，王女士说：“刚才的这一幕实在是不应该发生的，这位女患者找错了卫生间，应该脸红，再去找女卫生间，没想到还伸手打人，真是没有素质。”

　　“真是想不明白，这位闹事的女患者，怎么能对一个年龄和自己女儿差不多的年轻护士下手？她在承认自己打了人后，难道就没有一点儿后悔，怎么还这么理直气壮？”患者李女士气愤地说。

　　采访中，肛肠科住院部病区的王护士长对记者说：“周护士刚从业一年多，年龄跟这位女患者的女儿差不多大，这次被打的经历如果在年轻护士的心里留下阴影，以后该怎样面对工作？”

　　周护士说，在公安分局，女患者的一位家属找到她说要和解，但被她拒绝了。

　　记者与当时办案民警联系核实此事，但对方称“现在很忙一会儿再联系”，后来，记者多次拨打这位民警的电话，但到发稿前也没联系上。

　　信任危机是医患矛盾诱因

　　提起医患关系，刘主任告诉记者：“在工作中，为了避免和患者及家属发生矛盾，我们在工作中处处小心翼翼，不但要考虑如何调整对待患者的态度，还要考虑说话语气，尽量委婉。”

　　陈主任对记者说，医生也是人，也会有身体不舒服坚持上班的情况，如果来看病的患者较多也会很累，如果医生脸上的表情比较平淡，这都属于正常现象，但往往被放大为对患者的服务态度不好，成为患者手中的“把柄”，如果患者也能够进行换位思考，就不会发生那么多本来不该发生的事情。

　　采访中，一位工作人员告诉记者，很多的医闹事件让人啼笑皆非。工作人员说，前段时间，有一个胃肠感冒的患者要到医院输液，医生检查后，发现其身体并无大碍，就告诉患者回去喝点儿糖盐水就可以，结果患者不但不相信，反而骂医生不负责任。

　　这位工作人员说，隔行如隔山，患者并不知道因每个人的身体状况不同，医生会根据情况“对症下药”，而有些患者却不理解，如果遇上固执己见的，就会产生矛盾。

　　“您听说过患者家属给医生‘送红包’的事情吗？”陈主任问记者。

　　陈主任说，患者家属给医生送“红包”，就是为了追求一种心理上的慰藉，本质上就是对医生不信任的一种表现。

　　陈主任补充说，实际上，医生的本职工作就在于救死扶伤，患者不给医生送礼，医生也会给患者治病，这是医生的职责，医生不会因为患者家属不给“红包”而不认真看病的，如果是在手术过程中出现了事故，那可能会毁掉一个医生的一生。

　　有专家分析说：“医患关系的紧张，主要原因是患者对医生不信任，这种不信任感一旦产生，就会有较大的影响。这就要求医务工作者在救死扶伤的过程中付出更多的耐心，患者要学会换位思考，理智对待医生救人的过程。”

　　此外，记者了解到，我市尝试用调解的方法调解医闹事件，在2013年3月份成立了大庆市医疗纠纷调解委员会。一年来，大庆医调委受理医疗纠纷约110起，已成功化解近90起，涉案金额达千万元，医患双方都点“赞”。

　　但是，更多专家认为，打破医患关系的僵局，还需要医患双方增加信任度，这样才能减少闹剧的发生。

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