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“黑燕窝”调查:致癌物最高超标160倍,对“进口”宣传辩称是进入嘴里

  • 作者:佚名 文章来源:封面新闻 分享
  • 文章导读:“药店和专柜带溯源码的燕窝,很多是刷了胶水塑形的。我们这种黄红色、带毛的是泰国野生金丝燕洞燕,纯天然的。一盏金丝洞燕的营养是屋燕的10倍,适合孕妇、老人和小孩。”9月22日,一名主播在直播间这样向网友推荐他们的“天花板级别燕窝”。

    日前,消费者朱先生反映,10年前被《焦点访谈》曝光过的人工熏染“血燕”,近几年似乎借助一些社交平台和电商平台卷土重来。“他们另造概念,把正规进口的能溯源的燕窝贬低成劣等货,说燕窝越黄越红营养越高,毛燕窝是纯天然野生燕窝。实际上,深色燕窝,很多亚硝酸盐超标,而毛燕窝未经消杀,更是有病毒风险,被我国禁止个人销售。”

    封面新闻记者在一些社交平台和电商平台上发现,每天有多个类似账号在宣传和销售,有账号月销售额上百万元。

    记者随即从这些账号里购买了10份样品送检,结果显示,其中6份亚硝酸盐超标严重,2份超标100倍以上;6份燕窝的霉菌数值超过200个单位,最高一份的数值为9200个单位。

    当记者质疑卖家产品名称带有“进口”字样,为何还要做“店内所有产品均为国产,不遵守进口燕窝相关规定”的免责声明时,对方回复称:“进口,指的是进入嘴巴里食用,因为很多人不知道燕窝是用来吃的。”

    乱象1:

    数十个直播间销售 “违规燕窝”

    多个店铺月销百万元

    在“郭襄的宝藏”(后改名为郭襄的燕窝)直播间,主播多次展示一款黄色洞燕燕窝,并称这款产品卖了7万单,没有一单是假货,没有经过染色,“对孕妇、产妇大补”。
    该账号发布的视频曾多次展示红色、黄色的毛燕燕窝,拍摄者称这是泰国拍卖场拍来的“标王”。有网友在直播间询问该产品时,主播回复:“金黄带毛的燕窝有点违规,没办法在直播间卖。卖的话会被搞死,那个有点违规。”主播随后展示了一片金黄带毛的毛燕窝,称这就是直播间产品的原材料。主播称,该直播间只能卖合法合规、正规进口、带溯源码的产品,金黄带毛的燕窝只在小直播间卖给熟悉的老顾客。

     

    电商平台上店铺直播销售毛燕截图

    在“小某某滋补燕窝批发”直播间,主播推销一款黄色燕窝是天然野生金丝洞燕,因为吸收岩壁上的矿物质,燕窝看上去是黄的。她展示了一款带有溯源码的白燕窝,称药房都是这种白色产品,“都是经过胶水修补的,药房的货也是从我们这批发的。为了外形漂亮,要用胶水刷。”

    “喜盏燕窝”直播间则多次推荐“泰国老货、天然红洞燕”毛燕,主播称是“天花板级别商品,可以放在家观赏。”主播在直播间对比白色燕窝时称,“白色的是人工屋燕,这种深红色才是原始天然产品,富含矿物质,营养价值高”。

    记者注意到,这些销售者会不约而同地宣传概念:野生洞燕比人工屋燕营养价值高,深黄、深红色的燕窝比白色燕窝更富含矿物质,不带溯源码、采摘量少的毛燕比正规带有溯源码的产品更天然,带正规溯源码在药店销售的白色燕窝是刷了化学胶水美过容的。

    这些销售者大多都自称在东南亚有燕窝工厂,重复宣称他们的产品最好,最适合老人、小孩和产孕妇食补。当他们自己开始销售溯源码燕窝或者颜色较浅的燕窝,则称别人家深黄、深红的燕窝是人工染色、亚硝酸盐超标的。

    在销售深黄、橘红色燕窝时,多个主播会不止一次提醒“姐妹”要多泡发一段时间。“郭襄的燕窝”直播间里,男主播多次提醒,“一定要泡发充分。如果有砣子,一定要泡发24小时以上,因为金丝洞燕含太多矿物质。”

    记者发现,多个这样的账号,在几大网络平台每天重复直播。第三方数据查询平台显示,多个直播账号的月带货量超过了百万元。

    乱象2:

    销售者换身份多平台销售

    网友质疑安全性被主播反问

    记者在这些直播间发现,一旦有网友对商品表达出安全性、合法性疑问,就会被主播怒怼和反问。

    有网友在“郭襄的燕窝”直播间询问,毛燕未经除菌消毒是否有风险。主播反而质问:“你从菜市场买条鱼回家煮着吃,有没有杀过菌消过毒?如果家是农村的,家里老人给你拔根萝卜吃,你有没有杀过菌消过毒?我这个回答你满不满意?为什么对燕窝要另眼相看?”

    “玲珑阁燕窝滋补”的直播间里,主播推销一款“天花板级别”毛燕的同时,声称还有越南、泰国、马来西亚洞燕毛燕。有网友质疑毛燕不安全,被女主播质问:净燕窝是工厂给你挑毛,毛燕窝是你自己挑毛,为什么工厂挑毛的可以吃,自己挑毛的不能吃。“有些人不吃这种天然原食,去花高价钱吃刷胶水的燕窝。我们这种没刷胶水的就有颜色,天然得不能再天然了。”

    记者发现,直播间销售毛燕、深红色或深黄色燕窝时,挂出的链接显示,产品并不是直播间里展示的产品。

    “金球燕”直播间里,有网友对此提出疑问时。女主播称,挂出的是“改价链接”,网友下单白燕窝后,实际收到的会是直播间的黄色毛燕。

    还有不少网友表示购买有溯源码的燕窝会更安全可靠。主播们针对溯源码会有不同的说辞,除了吓唬顾客“溯源码白燕窝被人工刷了胶水”,有些主播则辩称手中是稀缺货物,量少而无法按程序申请溯源码。“蔡显示滋补商行”主播说,手里只有两公斤高货毛燕,“只有企业溯源码,没有国际通用溯源码。能查到是哪个工厂、哪个企业生产的,放心。”

    但实际上,宣称有企业码的货品,到手后仅有简略印刷的产品信息。一些商品下的消费评价中,不少自称有溯源码的“稀缺燕窝”,消费者表示并未看到溯源码。记者在直播间下单,收到的货品也大部分没有溯源码。

    消费者朱先生告诉记者,改价链接和频繁更换账号、更改绑定店铺,是这些账号规避监管的方式之一,“一旦消费者投诉,平台调取数据,则显示发出的是正经溯源码的白燕窝,并不是问题产品。更换账号、更改店铺和执照,一些不认真的消费者就不一定能找对人。”

    记者通过这些账号绑定的店铺、营业执照,以及商品链接进行溯源发现,一些主账号延伸出相同关键词的小号,背后绑定的店铺、营业执照相同。还有一些隐藏更深的账号,与关联账号并无外在关系,视频内容也刻意错开,背后绑定的店铺或者营养执照也不相同。

    记者根据下单信息、货品包装标签、发货地址,以及不同账号下消费者的评价信息、视频作品中背景信息对比,发现某月销售百万元的账号,实际与另外3个账号关联,背后先后绑定、更改过3个不同的店铺及3份不同的营业执照。

    这些主播们在不同时段使用不同账号直播进行饥饿营销,每次直播都是“最后一份,只有一公斤,明天就没有了。”

    乱象3:

    有“洞燕”亚硝酸盐超标160倍

    客服辩称“进口产品”是指进入嘴里

    2011年,《焦点访谈》报道人工熏染“血燕”造成亚硝酸盐严重超标、“裸装”产品无法溯源的问题,引发关注。2012年,当时的卫生部发布食用燕窝亚硝酸盐临时管理限量标准,规定生产经营和进口食用燕窝中,亚硝酸盐不得高于30毫克/千克,并推出了燕窝溯源码系统。

    2024年4月中旬至8月中旬,封面新闻记者在上述网络平台先后购买10份黄红色洞燕净燕和毛燕,送往检测机构检测。

    亚硝酸盐检测结果展示:2份检测值低于16毫克/千克,6份检测值高于30毫克。其中3份数值超过2000毫克,一份褐红色带毛的燕窝,亚硝酸盐达到4900毫克,超出国家标准160多倍。

    对7份有霉味的样品做霉菌检测,显示数值最低的一份霉菌单位数量为40CFU/g,其他6份数值均超过220CFU/g,数值最高的3份样品,检测值分别为10000CFU/g、9200CFU/g、7600CFU/g。

    记者在前期调查中发现,这些销售者警惕性都很高。某宝店铺“小鱼燕窝”同步在别的网络平台,直播间及店铺商品中,有多款打着毛燕、野生洞燕旗号的产品。

    4月至8月,记者多次更换账号、更换收货地址,下单两款洞燕和毛燕,均被客服告知“缺货”、劝说选购其他商品。这些商品随后被下架,但都在不久后悄然上架。

    8月中旬,记者成功下单购买后,样品送检显示亚硝酸盐为2600毫克/千克,超国家标准86倍。

    在另一家商铺“牛小姐在某国”,记者遭遇了类似情况。记者要求发货,客服声明:“下单即是认可发生纠纷后,只能通过佛山市顺德区人民法院诉讼解决,店内所有产品均为国产,不遵守进口燕窝相关规定”。

    记者质疑,这款品牌名称为“天然野生进口哥曼洞洞燕稀缺红色洞燕正品”的商品,给网友的感觉是从马来西亚哥曼洞进口的燕窝。

    店铺商家对“天然野生进口哥曼洞洞燕”解释

    客服回复称:“进口,指的是进入嘴巴里食用,因为很多人不知道燕窝是用来吃的。哥曼洞,是我自己随便取的名字,我们不认同你说的马来西亚相关的意思。你退款吧。”

    记者坚持要求发货,被客服告知“换一款溯源码商品发货”。然而,商品到达快递站两小时后,被以“联系不到顾客”的理由原路送回。

    店铺商家对“进口”的解释

    记者随后发现,两款原本标注为“天然野生进口”“雨季头期泰国”字样的产品,均删除了“进口”“泰国”这些字,店铺的名称也改为“某某燕窝滋补”。

    一个月后,上述产品标签名称恢复了“天然野生哥曼洞”“泰国”等相关字样。

    记者注意到,“小鱼燕窝”的宣传页中声明:店内产品属于初级农产品,遵守国家《农产品质量安全法》,产品不当作保健食品和普通食品,不打QS标志和任何执行标准;不接受以打假名义进行的网络诈骗;如买家有争议,协商不成则由广州市番禺区大石人民法院诉讼解决,若买家未与商家沟通就下单,或者已读此信息没有异议的,则表示同意该声明信息。

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