上医仁家曹雪莉：时代给了中医最好的机会，而我们打造了理想的生态

上医仁家将服务定位于线下初诊、线上复诊，是尊重中医“望闻问切”的体现，也是保证医疗质量的基本前提，这与此后国家卫健委《互联网诊疗管理办法（试行）》等文件的规定也高度契合。

很快，曹雪莉搭建起三大自有体系：自有供应链、自有连锁医馆、自有互联网平台，通过国家级中医生集团做为坚强的技术和学术支撑，带领团队高速领跑。

经过4年布局，上医仁家现已开业自营医馆20家；加盟及合作医馆已超过100家；线上平台注册医生超过5万名，70%以上来自三甲中医院，超过60%是副主任级别及以上；服务医生和用户的助理团队达到6000人。企业的核心业务数据每年呈现约150%的增长。

曹雪莉还透露，2019年公司已实现营收1.9亿，今年预计达到3.5亿。

数字背后是模式的验证，模式的背后是初衷。

“过去，中医给人的感觉是主观的，技术和互联网让中医变得更客观，我们用现代的手段证明千年发展的中医药是对的。某味药凭什么药效更好，凭客观的红外指纹的数据，我们就给每一个药材建立指纹特征图谱库，不再靠老师傅的肉眼来辨别真伪；某位医生凭什么更适合某位用户，凭多维病案智能分析后的精准推送。”曹雪莉坦言，上医仁家的初心是为了能够让用户更快捷、便利、精准地找到好中医，不仅要好看病，还要看好病，只有靠品质中医的精准服务。

让行业蓬勃起来：中医生的价值等于回报

“有这样一位云南的老专家，一个号12.5元，他在公立医院能获得1元挂号费奖金，一天看140个病人。这位专家在讲到每天能看140个病人时满是骄傲，可我觉得特别心疼。”在曹雪莉看来，中医生现在面临一个非常严重的问题：创造了价值却未获得相应回报。学习时间长，价值回报慢且低；前几年，中医生比例逐年下降，报考中医专业的孩子也在减少。

优秀中医师一直是稀缺资源，医生经验需要多年积累，传统的“师带徒”模式为中医人才培养做出了巨大贡献，但效率有待提升。

如何才能让中医生的价值回报更合理？让中医传承更高效？也是上医仁家的模式正在解决的问题。

在上医仁家，中医生唯一要做的是“只做中医生最有价值的事——辨证施方”，线上平台，有6000余名助理服务于中医生和用户，用户管理全部交由平台功能和助理人工介入完成。

在上医仁家连锁医馆，100余家的规模实现了线上专家资源的有效下沉，约诊的方式让医生的时间得到了合理的规划，院内私人医生对医生的用户进行追踪服务。院内治疗，院外管理，线下面诊，线上复诊。中医生的服务速度和效率都得以提升。

同时，线上和线下还成为传承的场景，知名专家的宝贵经验正在通过上医仁家向基层医生进行传递。

上医仁家中医馆北京旗舰店

“上医仁家很在乎服务的品质，这种品质是同时实现医生和用户双方的需求。我们的助理和私人医生，既能够让医生把精力只放到高价值的事情上，也能够让用户能接收到细致的品质服务。”曹雪莉介绍，“以上医仁家的医馆举例，传统中医馆的红木色、叫号系统、密集的座椅、电子屏，我们不要。反之我们的医馆是宁静和平和的，患者在步入上医仁家中医馆的瞬间是舒适的，宁静的，温暖的，我们需要打造人与自然的结合，医馆候诊区渗透四季和二十四节气概念，不完全为了表面的美，而是从人的健康整体观和中医文化精髓出发的结果。”

回溯曹雪莉的理念，团队、技术、服务、模式，都在为中医生放大价值和合理回报进行提速。

“我们的理想是宏大的，通过我们自己的成功，让更多中医同行共同合理提升中医生的价值回报率和回报速度，用更好的技术和服务赋能中医，让更多的人认中医，让更多的人学中医。”曹雪莉补充说。

未来：中医进生活

上医仁家的发展路径里，存在当下诸多的热门话题，例如：互联网医疗的服务模式和盈利模式、互联网医生的职业价值、中医药的创新方向、诊所的轻资产扩张运营之道等等。

上医仁家兼具上述细分领域特征，针对各个点的解决方案融合在一起，形成了独有的模式。在政策扶持、消费升级、人口结构转变以及新技术的推动下，中医药产业面临巨大的发展机会。

2020年9月，上医仁家举办品牌融合升级发布会，宣布旗下的20家医馆统一更名为“上医仁家中医馆”，推出“上医加盟100+”计划：以轻资产扩张运营的方式，在今年内带领100家中医馆实现全面升级，为100家医馆实现赋能；到2022年，实现10万中医生和超过1000家的上医加盟医馆，以规模综合体带动整个行业升级。未来，上医仁家将实现每五公里就有一家医馆的业务布局，让好中医“流动”起来。

曹雪莉认为：西医擅长手术，而中医能进入生活的吃住行，擅长对一个人的诊前预防，诊中治疗，诊后康复，院内院外相结合的全生命周期的管理，中医非常贴近大健康时代的未来模样。10万中医生带来的服务链产品，通过1000余家医馆源源不断的输送给全国以家庭为单位的用户，医疗走向大健康，中医走进生活。

医疗体系正在经历“以治病为中心”到“以健康为中心”的转变，擅长“治未病”的中医药能进一步发挥其优势。

《健康中国行动（2019—2030年）》中，中医药服务被纳入老年健康促进、心脑血管疾病防治、妇幼健康促进、职业健康保护、健康知识普及等行动，涉及多个人群的日常生活。

“时代给了中医最好的机会，我们需要打造出符合当下的全新的生态，为用户、为中医生也为整个行业，找到最适合的解决方案。”曹雪莉最后说道。

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