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谈医院的效益、收益和利益:精明没有聪明好

  • 文章导读:

      一提起效益大多数人会想到经济效益,其实效益除了包括经济效益,还包括社会效益。每个企业或者医院,都在社会效益和经济效益之间进行取舍博弈,探讨社会效益和经济效益的关系也就成为永恒的管理话题。能否正确处理好社会效益和经济效益的关系,成为衡量一个企业或者一家医院能否健康、持续和科学发展的标志。 
     
      经济效益是关系到医院生存问题的大事,没有经济效益医院就不能够生存,员工不能够满意,医院更不能够发展。但是只讲经济效益,甚至惟利是图的医院,其结果虽然能够生存下来,但是走得不快,做得不大,发展不远。因为这样的医院战略目标,只有生存标准,而无发展标准;只求眼前利益,丧失长远利益。

      现在医院已经进入品牌经营时代,品牌的影响力、号召力、渗透力、吸引力是无可比拟的。品牌管理是一门科学,涉及多个因素的精细管理和维护,核心部分就是社会效益的充分体现。医院的社会效益就是其对社会的贡献,固然,医院的存在和发展就是对社会的贡献,医院按照国家规定去经营就是服务社会,但具体表现就应该是医院的公益行为。

      公共卫生事件发生了,医院无条件服从政府安排,这是公益行为;参加社会帮扶活动,送医送药下乡,这是公益行为;给低收入人群优惠,为贫苦人群提供免费服务,这是公益行为;开展医院和员工捐款捐物行为,帮助灾区和困难老百姓,这是公益行为;不再浪费钱财去办院庆,而把钱实实在在地花在病人身上,这也是公益行为。我们应该承认,医院的公益行为肯定是有成本的,但也一定可以在医院品牌上得分。如果说具体回报的话,我倒建议将来医院的无形资产评估,应该把医院公益事业的开支计算为无形资产。如果说长期回报,那就是品牌效益,老百姓的心里都有一杆称,哪家医院为社会做了多少事情,花费了多少,效果怎么样,他就会认准哪家医院——是的,连不求回报的事情都愿意做,那家医院基本上不太会坑人吧!

      这就是医院的品牌经营之道,是聪明的经营,智慧经营!比起那些拼命做广告、乱请名人使劲吹,钱花了不少但效果很差的愚蠢行为来说,不知道高明多少倍。我不否认医院是为了利益而存在,但是医院的社会效益和社会公益,也是医院利益的一部分,如果只为眼前的蝇头小利而斤斤计较,或许就会失去医院长期的战略利益,精明还是没有聪明好。就像文学作品一样,为了迎合当世的读者,可能就会失去永恒流传的价值。作为医院管理者,一定是站多高,才能够走多远!

      医院的社会效益和社会公益,也是医院利益的一部分,如果只为眼前的蝇头小利而斤斤计较,或许就会失去医院长期的战略利益,精明还是没有聪明好。

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