调查显示：近60%的医务人员曾遭遇语言暴力

数据来源：《中国医师执业状况白皮书》

　　蔡华伟制作

　　近期，我国连续发生多起暴力伤医事件。频现的医疗纠纷，给医患关系蒙上一层阴影。从今日起，我们推出“听听医生心里话”系列报道，记者采访了成都、西安、北京等地的一线医生，通过医生讲述的苦和累，反映我国医师的真实执业状况，希望能让大众走进医生的内心世界，增加医患之间的信任与理解，促进构建和谐的医患关系。

　　——编 者

　　医生成了惊弓之鸟

　　医师执业中的人身安全和人格尊严得不到保障。治好了，医生是白衣天使，稍微有点意外情况，医生就成了发泄对象

　　四川成都市第三人民医院心内科医师张震，从医七八载，没被打过，没被砍过，却离医疗暴力近在咫尺。他说，科里有一位性格温柔的女医生，对病人服务态度超好，以前天天笑容满面，现在被纠缠得快崩溃了。这位女医生收了一个装起搏器的病人，手术很顺利，恢复也很好，但病人总说装了起搏器后出现各种不舒服，反复检查却未见异常。这个病人每天准时来科室报到，找女医生讨说法，并威胁在她头上开个洞。女医生被吓哭了，上班神不守舍，生怕病人过来找她麻烦。

　　科室特意安排女医生休假，还配了高压电棒，以备不测。过了不久，张震接到一个恐吓电话，说他得罪了人，有人要打断他一条腿。随后，好多医生都接到了类似电话，有人被吓得惶惶不可终日，简直成了惊弓之鸟。

　　张震说：“在有些病人看来，到你这里看了病，做了手术，就像买了车一样，要你终生保修，而且还是免费的。”

　　去年12月，西北妇女儿童医院儿内科主任潘凯丽接诊了一名患儿，并安排其入院治疗。医护人员悉心照料，让经营花店的孩子父亲很感动，他给医护人员每人送了一支玫瑰花。第二天，患儿所在病房住进其他患者，患儿凑巧出现轻微腹泻的症状。患儿父亲就认为是被同病房的其他孩子感染了，坚持要调换病房。让潘凯丽没有想到的是，患儿父亲把住进病房的其他患儿父母拽到走廊里打了一顿。他指着医护人员的鼻子威胁道：“再不给孩子调换病房，你们这些医生护士，一个个都没有好果子吃！”

　　“当时我们都吓坏了，赶紧给他调换了一个单人间。”回想起来，潘凯丽摇头不已。她说：“治好了，医生是白衣天使，稍微有点意外情况，医生就成了患者怨气发泄的对象。”

　　最近发布的《中国医师执业状况白皮书》显示，医疗暴力包括语言暴力和行为暴力。2014年59.79%的医务人员受到过语言暴力，13.07%受到过身体上的伤害，仅有27.14%未遭遇过暴力事件。根据医师协会调查统计，医师受到伤害事件逐年增高，医师普遍感到执业中的人身安全和人格尊严得不到保障。

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