张强：绝大部分医生不适合创业

《财经》：不考虑吸引在职医生或其他医生团队共同创业？

张强：以前有过，但是我们越来越不主张了。因为你做了个平台就要服务不同的其他团队，相当于变成平台方了，这不是我们的优势。我们的优势在于医疗技术和品牌影响力。

《财经》：当初为什么这样做？

张强：我们的战略能力都是有限的，作为企业家的能力还不够。当时觉得这个不错、那个也很好，都去试一试。一旦试了觉得有问题，那就停。现在越来越成熟了。

管理是一门技能，它的重要性不亚于医学。就像外科医生，逻辑要清晰，在手术台上要很快地下结论去判断，而且执行力要很强，快速决断。

比如说我们2015年国内最早从美国引进的射频技术，服务两年后就“退休”了，改用更为微创和有效的基于血流动力学评估的静脉曲张治疗（CHIVA）技术。两台上百万元的设备，放仓库睡觉。

哪怕做诊所，也得有创新意识

《财经》：公立医院越来越渴望新技术，张强医生集团现在的特色是CHIVA，会有竞争压力吗？

张强：公立医院学了这项技术估计也很难用上。一个是医保控费，这项技术如果是按照现行医保政策收费，就亏本。而且这项技术的投入成本很高，看一位病人需要半小时，每位医生要配备超声设备，这在公立医院不容易实施。

这个技术的培养周期至少要六个月以上，它要求医生对超声血流动力学评估技术非常熟悉。我们是血管外科，每间诊室配一台超声仪。这在公立医院更做不到。

所以这也回到刚才的话题，非公医疗的未来在哪里？真正要高质量才有生存的空间。

《财经》：怎么界定“高质量”？

张强：美国的梅奥诊所（现译名“妙佑医疗国际”）的LOGO（标志）由三个盾牌组成：医疗服务、科研、教学，这三个维度的结合可体现“高质量”。

以其为榜样，在医疗服务方面，我们今年有一个很大的转变：改革品牌部功能。过去可能是写科普、传播品牌，今年的重点任务是做患者体验。

我们不再调查满意度。过去每年满意度都是95%以上，但我跟小伙伴们一复盘吓一跳，这个满意度调查还真的会麻痹我们自己。病人对你的诉求，其实没有一个很好的表达渠道。有些不满能讲出来，背后可能有十倍的不满是没有讲出来的。即便满意度达到99%，我们也要转而关注那1%，他为什么不满意？

医疗技术，每五年更新一次，你一定要走在专科领域的前沿。领先至少两步，你才是标杆，品牌才有生命力。

我们是全球下肢静脉曲张CHIVA技术国际认证专家组的组织者，32位世界各国知名静脉病专家，我们是评审委员会的组织者。我们可以给全世界的医生进行培训。这是我们和全球性的非营利性医学认证组织（Inteleos）合作的项目，年底要报瑞士的国际标准化组织备案，2023年正式开始培训项目。

《财经》：不怕教会徒弟饿死师傅？

张强：我们正在考虑如何给徒弟们搭建平台，正在想具体怎么操作。师傅担心徒弟抢饭碗，那就不要做师傅，没有足够的格局和能力就不要做师傅。

《财经》：如果有更新的技术，被公立大医院抢先拿到呢？

张强：你知道腹腔镜技术最早在中国哪家医院运用？是云南的一家县医院。任何新技术出来都会受到原有传统学术体系的反对，所以一线城市、大医院对新技术往往不敏感，因为现有的环境利益已经形成。但是我天天研究成果，每天早上一小时阅读国际上的各种最新研究，我们的医生团队和国际同行保持高频的交流。当然，我们还要向所有引领者学习，形成一股协同的力量，最终是给患者提供最好的医疗服务。

《财经》：张强医生集团过去五年的发展是否有偶然性？发现了一种培训周期长、对门诊时长有要求、设备又不太贵的技术。

张强：这个认识是片面的。医生集团的资源投入在于人才和技术创新，不依赖于大型设备。比如说机器人，一台几千万元，小型医疗机构肯定承担不了，但医生集团可以，我只要找一家有机器人的医疗机构合作就行了。

所以我一直说，医生集团是医生创业的首选。它的创业硬件成本最低，但是你要付出的持续的技术创新、优质的服务、智慧、同理心和影响力。

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