中国恶性医闹事件频发 患者投诉无门成诱因

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　　哪些东西触动了患者神经？

　　醉卧商场：医患关系紧张的原因有：一，医患沟通不足。医生忙，公立大医院，一个医生一天要看上百个病人，平均一个病人就诊是5-10分钟，还包括医生写病例。病人抱怨道，排队几个小时，医生看5分钟，把病人当作机器。二，逼红包。病人愿意给，医生不计较大小，本来也没有什么事，问题是，医生会攀比。病人给谁红包多，谁的技术高的传统理念支配下，医生互相攀比，一旦病人有不给的，或给得少的，医生认为是该病人对医生不尊重，看不起医生。还有，钱这东西很诱人，红包收习惯了，就像毒品一样会上瘾，一旦一台手术后没收到红包，人就浑身不舒服，就会给病人脸色，甚至恶语相向，逼病人给红包。当然，大多数医务人员没有收红包的条件，谈不上收红包。一粒老鼠屎，弄脏一锅粥。三，患者投诉无门。医疗调解的游戏规则是在卫生行政部门。管办不分的体制下，医疗纠纷，卫生行政部门总会偏袒自己的医院。　在所有救济途径失效的情况下，民众只能选择医闹解决了。通常的做法是，大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决。
 

　　广西医科大学第一附属医院副院长赵劲民：患者来看门诊时甚至带着录音笔、摄像机，将医生的一举一动都记录下来，好像要随时准备跟医生算账。有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。医患关系已经成了敌我关系。

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　　媒体的“贡献”

　　不可忽视

　　新浪网友：媒体无时无刻不扮演着弱者的救星的角色。对于医患关系，媒体总是惯性地认为患者是弱者，惯性地将一切的矛盾推加于医院、医生身上，而根本不会花一刻钟去思考一下事件到底是怎样。没有调查，没有公正，有时候甚至可以说没有常识。报道时常作标题党，报道不连贯，断章取义。医患关系的紧张，媒体做了很大的贡献。

　　应对之道

　　国外应对医患纠纷比较好的经验，是设立伦理委员会。美国几乎所有的医院都设有伦理委员会，这个委员会只负责倾听医生、病人和家属的意见，并提供建议。委员会成员并非只是来自医院，而是来自社会的方方面面，医院的医生、注册护士、牧师、社区代表、社会工作者、律师等。伦理委员会成立之后，医院的医患纠纷大为减少。

　　国内，类似的医患纠纷调解机制已经在探索建立。卫生部从去年开始推行医疗纠纷人民调解委员会。这个委员会一般设在区县，涉及司法等多个部门，由卫生部门牵头。医疗纠纷人民调解委员会人员组成包括，离退休医学专家、法官、检察官、警官，以及律师、公证员、法律工作者和人民调解员。 整理/见贤

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