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文章导读: |
港大深圳医院试运行两周,记者现场探访——医生没有红包,也没有药品回扣
7月1日,香港大学深圳医院试运行。
预约就诊、全科门诊、130元门诊打包收费……不一样的就医模式,人们很好奇也很期待——能否缓解乃至解决看病难、看病贵的问题?
“港式医疗服务”有什么不一样?深港合作能解决目前公立医院存在的问题吗?带有“香港因素”的医院会否水土不服?带着种种疑问,记者体验了不一样的医疗服务,并采访了港大深圳医院院长邓惠琼。
看病省时省心又省力
7月5日晚11时55分,记者网上预约了12日下午4时30分到5时的全科门诊号。
12日下午4时,记者提前半小时到香港大学深圳医院(下称“港大深圳医院”),身穿白色裙装的导医微笑迎上来,引导记者凭网上预约的手机短信回复领取预约单,缴纳130元打包门诊费,前后用了几分钟,省时省心又省力。
缴费后,身着蓝马甲的义工带记者到全科门诊。全科门诊由评估室、诊室及治疗室三部分组成。在评估室,护士测量身高、体重、血压,详细询问病史、家族病史、服用药物、各种疫苗接种史等,耗时约5分钟。
在候诊区等候约10分钟,到全科诊室接受医生诊断。记者体检时胃和胆囊有点问题,接诊医生听得耐心,问得认真,详细解释了导致胃病和胆囊息肉的多种因素,还介绍了治疗方法和改善建议,开出肝胆彩超检查单做进一步检查。
记者从进入全科诊室到出门,用时近20分钟。据悉,每个门诊医生每天看病人的数量不超过42个,给每个患者的时间平均10分钟。而在国内的大医院,患者往往排了半天队,医生问几句,病就看完了,很多患者很不满。而门急诊的医生因为患者太多,水不能喝,厕所也不敢上,累得半死,很委屈。
在港大深圳医院,看病不能重“量”,要看“质”。良好的医患沟通需要时间,有充足的就诊时间,才能保证就诊质量。
医院布局相当人性化
港大深圳医院目前还是试运行,医疗设施、医疗人员没有完全到位,却备受市民关注,每天200个预约号提前一周被抢光。
医院宽敞、明亮,大堂里还有花园。走上一圈,会发现细节考虑很周全。为发热病人辟有专门的诊疗区,包括洗手间在内的所有设施都是独立的,隔离观察室全部都是单间,里面还配备了电视机。
医院布局相当人性化。与全科相关的支持部门,如检验科、病理科、超声科以及药房全部在一楼,二楼是专业门诊。患者治疗完毕,可以直接在一楼药房就近取药,药房一侧还设有专门的药物咨询窗口,方便患者进行相关咨询。
医生护士的态度和专业水平也让市民满意。“不用开口,随时有志愿者或导医主动询问是否需要帮忙。医生和蔼、有耐心,提出的问题都一一解答,老百姓就希望多些这样的医院。”周女士长年患病,在很多医院看过病,碰到的医生基本上都是问问什么病,平常吃什么药效果好,开上化验单和一堆药,三五分钟就把人打发走了。
吴女士感兴趣的是全科门诊:“以前身体不舒服,不知道该看哪个科,想当然地挂号,结果好多科都跑遍了,又累又烦,还查不出病因。来港大深圳医院,全科医生诊断后,该去哪个科看就去哪个科,省心”。
最让患者满意的是港大深圳医院“对病不对人”。在许多大医院,但凡看重一点的病,都要找熟人。在港大深圳医院,病人不需要通过任何关系打招呼,医生该怎么看病就怎么看病。
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