南方医院惠侨楼四十年：实施国际化战略，引领医疗行业发展

█吴漫萍：做过惠侨人，便不虚此生

在惠侨医疗中心工作26年，副主任吴漫萍总是心怀感恩，庆幸自己有机会在榜样身边成长。

1993年，吴漫萍怀着忐忑的心情，到惠侨楼办公室工作。报到之初，负责管理惠侨楼的校长郑木明（当时的郑木明是分管惠侨楼的副院长，后任校长）找她谈话，告诉她，办公室秘书是在领导身边工作的，但不能倚仗领导而摆谱、摆架子，更不能向任何人发号施令，如果有事情要和病区主任、专家教授们沟通，能不打电话就不要打电话，而是应该下到病区，面对面地和教授们交流。

这一句话，吴漫萍记于心，践于行。多年后的今天，吴漫萍写道：“为基层服务，为临床服务，这是惠侨楼的初心。”

在这里，吴漫萍接触了太多榜样，有为护理事业奉献所有的杨丽总护士长，“老黄牛”般勤恳工作的黄兰君主任，仁心仁术、风度翩翩的魏冬梅主任，以科为家、废寝忘食的李文源院长……她还记得，多年以来，黄兰君都会随身带着一个小本子，对每一个经管的患者，所有需要注意的事项她都事无巨细地记在小本子上。来自海内外的患者只要看到她和蔼的面容，心都会变得踏实和温暖。

在一群榜样身边成长，吴漫萍汲取精神养分，成为了一个更好的人。

如今，惠侨医疗中心声名在外，不少人跑来问吴漫萍，究竟有何“秘诀”？

在吴漫萍看来，惠侨医疗中心的组织架构和管理流程是历届南医人智慧的结晶，高效、便捷、流畅、执行力强。“在组织架构和流程的层面上来说，这是可复制、可借鉴的。”

但更多的是不可复制的“软实力”。

吴漫萍表示，南方医院的前身是军队医院，骨子里的军旅文化，无私奉献的崇高精神，这是别人学不来的。在这里，有正高职称的博士生导师都要参与值班，“这样的操作，不少医院很难做到。”

强大的后勤保障。吴漫萍表示，从导医到餐厅，惠侨医疗中心的后勤服务是一条龙，若外国病人需要延长住院时间，外宾服务部会帮助他们办理签证；这里有病人的理发店，理发师可到病房内给病人洗头，尤其是肿瘤病人，有理发师帮忙做好术前准备……

快捷的管理方式。吴漫萍说，在惠侨楼，病人住院只需要打电话到前台预约就可，不需要在门诊预约。更重要的是，在这里，医生护士跟着病人走，减少了中间繁琐流程，为病人节省了时间和精力。

意识形态管理强。吴漫萍介绍，惠侨医疗中心有专职的党总支书记，在制度建设和思想建设等方面，发挥党员的先锋模范作用和基层党组织的堡垒作用，全心全意服务病人。

谈及惠侨医疗中心的成功经验，吴漫萍充满了骄傲与自豪。曾经，她有机会提拔离开惠侨楼，但她还是选择留下来，“因为这里是滋养了我精神世界的丰厚土壤，我难以拔离，所以决然选择了留下，延续与惠侨楼的深缘。”回首前尘，吴漫萍由衷感叹：做过惠侨人，便不虚此生！”

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